En Nexxos buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación de servicio para el cargo de Asistente de Soporte de Operaciones y Sistemas. El objetivo del puesto es apoyar la operación diaria de nuestras plataformas y herramientas digitales, atendiendo requerimientos de usuarios, administrando accesos, resolviendo incidencias de primer nivel y manteniendo la trazabilidad de cada solicitud.

Principales responsabilidades

- Recibir, registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.
- Resolver problemas de acceso, usuarios, contraseñas, permisos y configuraciones básicas.
- Administrar clientes, contactos, usuarios, actividades y registros en plataformas ERP y CRM.
- Configurar y solucionar problemas básicos de cuentas de correo en computadores y teléfonos.
- Mantener bases de datos, planillas, reportes e indicadores actualizados.
- Detectar registros duplicados, incompletos o inconsistentes.
- Verificar el funcionamiento de automatizaciones, formularios e integraciones existentes.
- Documentar errores y soluciones mediante capturas y pasos de reproducción.
- Apoyar la administración básica de dominios, DNS, certificados SSL y paneles de hosting.
- Gestionar publicaciones y formularios en WordPress o plataformas similares.
- Escalar oportunamente problemas técnicos de mayor complejidad.

Requisitos indispensables

- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones digitales o administración de plataformas.
- Experiencia utilizando al menos un sistema ERP o CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho,



SAP Business One, Defontana, Softland, Monday CRM u equivalentes).
- Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
- Experiencia resolviendo problemas de usuarios, accesos y correo electrónico.
- Capacidad para registrar y gestionar solicitudes mediante tickets.
- Conocimientos básicos de dominios, DNS, hosting y certificados SSL.
- Buena redacción y comunicación con usuarios no técnicos.

(No exigimos experiencia previa en Odoo o Convecta, se entregará capacitación interna).

Conocimientos deseables

- Microsoft 365 o Google Workspace.
- Herramientas de comunicación y colaboración (Teams, Meet, Zoom, Drive, SharePoint).
- cPanel y gestores de contenido como WordPress.
- Herramientas de automatización (Make, Zapier, Power Automate o n8n).
- Plataformas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira, Trello, ClickUp, Monday).

Condiciones

- Modalidad: Prestación de servicios mediante boleta de honorarios.
- Jornada y modalidad de trabajo: Híbrida.
- Ubicación: Presidente Kennedy 7440, Vitacura.
- Fecha estimada de inicio: 1 de octubre.

Cómo postular

- Enviar CV actualizado a [email protected] indicando en el asunto:
- Postulación Asistente de Soporte de Operaciones y Sistemas

Incluir en el cuerpo del correo una breve descripción de:
- Los sistemas ERP o CRM utilizados.
- El nivel de manejo de Excel o Google Sheets.
- La experiencia resolviendo problemas de accesos, usuarios o correo.
- La disponibilidad para comenzar.
- Las expectativas de continuidad en el cargo.

📌 Asistente de Soporte de Operaciones y Sistemas (Santiago)
🏢 Nexxos Chile
📍 Santiago