Misión:
Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, por cualquier canal de comunicación. Gestionar, coordinar y responder.

Descripción:
Atender y responder los requerimientos que ingresan a través del CRM, coordinar con las áreas resolutoras, entregar la solución y así mismo debe hacer seguimiento a que éstas se concreten.
Informar a los clientes acerca del estado y/o solución de su requerimiento.
Evaluar y desarrollar alternativas de solución basadas en las políticas y procedimientos definidos por la empresa para los casos de clientes recibidos a través de los distintos canales de escucha y registrados en el CRM y que permitan dar solución a las diversas problemáticas que surjan en la operación diaria
Levantar requerimientos reiterativos y/o fuera de lo normal que puedan estar afectando colectivamente a los clientes
Apegarse a los protocolos de atención de clientes definidos por la empresa.
J-18808-Ljbffr

📌 Asistente Post Venta Clientes Call Center,hrs, Sodimac Santiago (Chile)
🏢 Banco Falabella
📍 Chile