En Diffupar Chile nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte IT para sumarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de las herramientas y servicios tecnológicos de la compañía.

Buscamos una persona con vocación de servicio, orientación al cliente interno, capacidad de trabajo en equipo y ganas de desarrollarse en un contexto dinámico.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.
Gestionar, priorizar y dar seguimiento a tickets a través del sistema de Help Desk.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
Administrar cuentas de usuario en Microsoft 365, Active Directory y Google Workspace.
Resolver incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos.
Documentar procedimientos, soluciones e incidencias recurrentes.
Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas.
Participar en implementaciones y proyectos tecnológicos del área.

Conocimientos técnicos
Atención y soporte a usuarios finales.
Instalación, configuración y soporte de entornos Windows.
Administración básica de Microsoft 365.
Administración básica de Google Workspace.




Active Directory (creación y gestión de usuarios, contraseñas y accesos).
Gestión de tickets mediante herramientas de Help Desk.
Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.

Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk o Service Desk.
Se valorará experiencia brindando soporte a usuarios corporativos.

Competencias
Destacado orientación al servicio.
Empatía y buen trato con los usuarios.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y manejo de prioridades.
Trabajo en equipo.
Proactividad y compromiso.

Indicadores de gestión
Nivel de satisfacción de los usuarios internos.
Cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución.
Participación y contribución en implementaciones y proyectos tecnológicos.
Incorporarte a una compañía en crecimiento.
Destacado ambiente de trabajo.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Participación en proyectos de tecnología y mejora continua.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los usuarios a resolver sus desafíos diarios, ¡queremos conocerte!
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📌 Analista De Soporte It Santiago
🏢 Diffupar Chile
📍 Santiago