Ejecutivo(a) SAC – Servicio al Cliente
Empresa del rubro inmobiliario y construcción
La Dehesa | Modalidad Presencial
Misión del cargo
Asegurar una experiencia integral y de excelencia para los clientes durante todo el proceso de compraventa inmobiliaria, entregando información clara, seguimiento oportuno y soluciones eficientes para cada caso.
Funciones
Registrar y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes por distintos canales (correo, teléfono, CRM, WhatsApp).
Ingresar y transcribir casos en sistema, asegurando trazabilidad y precisión en cada registro.
Dar seguimiento activo a cada caso hasta su cierre satisfactorio, manteniendo una comunicación transparente y oportuna.
Derivar y coordinar requerimientos con las áreas internas: ventas, legal, finanzas, escrituración, postventa y administración de condominios.
Acompañar a clientes en procesos de devolución de dinero, tramitación de documentos y pasos operativos.
Gestionar reclamos de condominios y actuar como nexo entre clientes y administraciones.
Realizar transacciones simples, rendiciones,



carga de información en sistema y procesos administrativos asociados.
Asegurar tiempos de respuesta dentro de los plazos establecidos.
Mantener documentación y registros actualizados en CRM y plataformas internas.

Requisitos
2 años de experiencia en área inmobiliaria en roles asociados al servicio al cliente o similares (excluyente).
Conocimientos en procesos inmobiliarios: reservas, promesas, escrituración, postventa y/o administración de condominios.
Excel nivel intermedio (tablas básicas, filtros, funciones simples, orden de datos).
Buen nivel de redacción y manejo de información escrita.
Deseable manejo de algún sistema CRM (no excluyente).
Capacidad para manejar alto volumen de casos, con seguimiento ordenado y orientación a servicio.
Habilidades blandas: Comunicación clara y empática, asertividad, tolerancia a la frustración, organización y enfoque en procesos.

Condiciones labor

📌 Ejecutivo A De Atención Al Cliente Rubro Inmobiliario Región Metropolitana
🏢 Kpgroup
📍 Región Metropolitana