Gerente de Clúster – Servicios Automotrices

Empresa líder en el mercado chileno, dedicada a la reparación, mantenimiento y servicio técnico automotriz, busca incorporar a un/a Gerente de Clúster para liderar la gestión integral de los locales asignados y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operacionales y financieros de la compañía.

Buscamos a una persona con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar equipos, optimizar procesos y garantizar una operación de excelencia en cada uno de los centros bajo su responsabilidad.

Objetivo del cargo

Gestionar integralmente los locales asignados, implementando las políticas, valores y estrategias de la compañía, con foco en:

- Cumplimiento de metas comerciales y financieras.
- Excelencia operacional.
- Experiencia y fidelización de clientes.
- Desarrollo y compromiso de los equipos.
- Control de costos, inventarios y recursos.
- Mejora continua de los procesos y negocios existentes.

Principales responsabilidades

Gestión comercial y operacional

- Velar por el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales para cada local.
- Diseñar y hacer seguimiento a planes de trabajo.
- Identificar oportunidades de mejora y desarrollo del negocio.
- Gestionar costos, márgenes de utilidad y otros indicadores críticos.

Experiencia y fidelización del cliente

- Garantizar una experiencia cliente alineada con los estándares de la empresa.
- Analizar los resultados de satisfacción cliente y proponer mejoras.
- Gestionar y resolver reclamos, fortaleciendo la fidelización y relación con clientes.

Gestión de personas

- Liderar y apoyar a los jefes de local, jefes de servicio y equipos a cargo, asegurando las condiciones necesarias para que los equipos logren sus resultados.
- Fortalecer el compromiso,



motivación y desempeño de los colaboradores.
- Participar en procesos de selección y retención de personas talentosas.
- Participar en procesos de inducción, transmitiendo la cultura y valores de la compañía.
- Detectar necesidades de capacitación y verificar la realización de los programas de entrenamiento.

Gestión estratégica

- Analizar el mercado y la competencia de los locales asignados.
- Identificar y comprender el público objetivo de cada ubicación.
- Participar en la elaboración de los análisis y reportes financieros de los locales, en conjunto con la Gerencia de Administración y Finanzas.
- Informar periódicamente los activos circulantes para mantener actualizadas las coberturas de seguros.
- Generar propuestas de mejora y crecimiento para los negocios existentes y nuevos proyectos.

Continuidad y correcta operación de los locales

- Garantizar el orden, higiene, seguridad y presentación de todos los espacios de los locales asignados.
- Verificar periódicamente el cumplimiento del inventario diario junto con el equipo de bodega.
- Asegurar la continuidad operacional y estándares de cada local asignado, la disponibilidad y operatividad de la infraestructura, equipamiento y recursos.
- Velar por el cuidado y mantenimiento de los locales.

Requisitos

- Título competente o técnico en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería en Mecánica Automotriz o carrera afín.
- Experiencia de al menos 5 años en cargos de jefatura o gerencia .
- Experiencia en operaciones multisucursal, retail, servicios, talleres en la industria automotriz.
- Licencia de conducir clase B vigente.

Información del cargo

- Cargo: Gerente de Clúster
- Reporta a: Director de Operaciones
- Supervisa a: Jefes de Local, Jefes de Servicio y sus equipos

📌 Gerente de Cluster (Región Metropolitana)
🏢 2 Manage Consultores
📍 Región Metropolitana