Grupo Teknia es una empresa tecnológica chilena que desarrolla y opera soluciones orientadas al sector transporte, medios de pago y servicios de recaudo. Trabajamos en la implementación y operación de soluciones tecnológicas que apoyan procesos críticos para nuestros clientes, combinando tecnología, operación y servicio.

Sobre el cargo

Buscamos una persona proactiva para incorporarse a nuestro equipo como Analista de Cumplimiento Contractual y Niveles de Servicio (SLA).

Su principal misión será realizar seguimiento y control de contratos de servicios tecnológicos y de recaudo, velando preventivamente por el cumplimiento de las obligaciones contractuales, niveles de servicio y plazos comprometidos.

Buscamos a alguien que tenga una mirada preventiva y de anticipación, capaz de identificar oportunamente una desviación, levantar una alerta y movilizar las acciones necesarias antes de que una situación se transforme en un incumplimiento.

Es un rol de control, seguimiento y aseguramiento, donde la rigurosidad, organización y capacidad de anticipación son fundamentales.

Objetivo del cargo

Velar preventivamente por el cumplimiento de contratos de servicios tecnológicos y de recaudo, realizando seguimiento a obligaciones, plazos, indicadores de servicio (SLA), reportes y compromisos adquiridos con las distintas contrapartes.

Principales responsabilidades

- Monitorear permanentemente el cumplimiento de los indicadores de nivel de servicio (SLA) asociados a la operación.
- Controlar plazos y fechas comprometidas en contratos, verificando la entrega oportuna, correcta y completa de reportes e informes.
- Mantener actualizada una matriz de obligaciones contractuales,



identificando responsables, plazos, estados y posibles riesgos de incumplimiento.
- Implementar y mantener un sistema de alertas tempranas que permita anticipar vencimientos, incumplimientos y desviaciones.
- Verificar el cumplimiento de obligaciones administrativas, laborales y de garantías asociadas a los contratos.
- Revisar que se cuente con las autorizaciones, respaldos y formalidades requeridas antes de ejecutar acciones que así lo establezcan los contratos.
- Identificar desviaciones, hallazgos o situaciones que puedan generar riesgos contractuales.
- Elaborar informes de hallazgos y realizar seguimiento a planes de acción correctivos, verificando su avance hasta el cierre efectivo.
- Mantener documentación y respaldos contractuales ordenados y disponibles para procesos de revisión, auditoría o control.
- Generar reportes periódicos sobre el estado de cumplimiento de contratos, SLA, obligaciones y alertas relevantes.

Requisitos excluyentes

- Enseñanza media completa.
- Mínimo 1 año de experiencia comprobable en control de cumplimiento contractual, control de gestión, auditoría, administración de contratos o funciones equivalentes.
- Capacidad para leer, comprender e interpretar contratos y traducirlos en obligaciones, plazos y controles concretos.
- Manejo de Excel nivel intermedio.




- Capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas y fechas de vencimiento.
- Proactividad y capacidad de anticiparse a posibles incumplimientos.
- Rigurosidad y atención al detalle.
- Orientación al cumplimiento de plazos.
- Disponibilidad para trabajar en jornada completa.

Será valorado

- Formación técnica o cualificado en áreas jurídicas, administración, auditoría, control de gestión, contabilidad o ingeniería.
- Nociones de contratación pública.
- Experiencia previa trabajando con contratos del sector público.
- Conocimiento del sector transporte y/o medios de pago.
- Experiencia en seguimiento de SLA e indicadores de servicio.
- Manejo de matrices de riesgo y sistemas de control.

Competencias que buscamos

- Proactividad y anticipación: capacidad de detectar oportunamente situaciones que puedan transformarse en incumplimientos.
- Rigurosidad: atención al detalle y preocupación por la correcta ejecución y respaldo de cada obligación.
- Organización y autonomía: capacidad para administrar controles, prioridades y fechas de vencimiento.
- Comunicación efectiva: capacidad para informar de manera clara y oportuna cuando una obligación, plazo o nivel de servicio presenta una desviación.
- Orientación al cumplimiento: compromiso con los plazos, procedimientos y obligaciones establecidos.
- Integridad y confidencialidad: adecuado manejo de información contractual, operacional y sensible.

Condiciones de contratación

- Jornada completa.
- Cargo dependiente, con contrato de trabajo.
- Contrato inicial a plazo fijo por 2 meses.

📌 Analista de Cumplimiento Contractual (Santiago)
🏢 GRUPO TEKNIA
📍 Santiago