Descripción del puesto

Rijes Consultoría Agrícola busca incorporar un/a Especialista en Soporte Técnico para brindar asistencia técnica a usuarios, equipos y sistemas utilizados en las operaciones de consultoría agrícola. La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos, mantener los sistemas funcionando correctamente y proporcionar soporte oportuno a los colaboradores.

El puesto requiere una persona con capacidad de análisis, orientación al servicio y conocimientos técnicos para resolver incidencias de hardware, software, conectividad y herramientas digitales.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios y colaboradores ante problemas de hardware y software.
- Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con computadores, dispositivos y sistemas informáticos.
- Instalar, configurar y mantener equipos y aplicaciones.
- Resolver problemas básicos de conectividad, redes e Internet.
- Registrar, dar seguimiento y documentar las solicitudes de soporte.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos tecnológicos.
- Configurar cuentas de usuario, dispositivos y herramientas digitales.
- Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones permanentes.
- Coordinar con proveedores o especialistas externos cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos de soporte.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de seguridad informática.

Requisitos y calificaciones
- Formación técnica o profesional en Informática, Computación, Sistemas, Soporte Técnico o un área relacionada.
- Experiencia previa de 2 años o más en soporte técnico, mesa de ayuda o asistencia informática.




- Conocimientos de diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y sistemas operativos.
- Capacidad para instalar, configurar y mantener equipos informáticos.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y organizada.
- Orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Rancagua.

Calificaciones deseables
- Experiencia en soporte técnico para empresas o instituciones.
- Conocimientos de redes LAN/Wi-Fi y configuración de dispositivos.
- Familiaridad con herramientas de acceso remoto y sistemas de gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Experiencia con Microsoft Windows, Microsoft 365 y herramientas de productividad.
- Certificaciones técnicas en soporte, redes o informática serán valoradas.
- Experiencia trabajando con equipos tecnológicos utilizados en entornos agrícolas o empresariales será considerada una ventaja.

Perfil que buscamos Buscamos una persona responsable, proactiva, organizada y orientada a la solución de problemas, con capacidad para brindar soporte técnico eficiente y explicar soluciones de manera clara a usuarios con diferentes niveles de conocimientos tecnológicos.

El/la candidato/a adecuado debe demostrar iniciativa, capacidad de aprendizaje y compromiso con la continuidad y el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de la empresa.

Salario ofrecido: CLP 12.000–17.000 por hora, dependiendo de la experiencia, conocimientos técnicos y nivel de responsabilidad.

Sueldo: $12.000 - $17.000 la hora

Lugar de trabajo: Viajar de manera regular

📌 Technical-support specialist (Rancagua)
🏢 Rijes Consultoría Agrícola
📍 Rancagua