Propósito del Rol Gestionar y dinamizar la comunidad en redes sociales de nuestras diferentes marcas. Responsable de la creación de contenido estratégico, respuesta a comentarios, moderación y construcción de relaciones con la audiencia. Ejecuta la estrategia de redes sociales mientras mantiene un diálogo activo y positivo con la comunidad.

Responsabilidades Principales Creación de Contenido para Redes Sociales Crear contenido original y atractivo para Instagram, TikTok, Adaptación de contenidos según formato y plataforma Diseño de captions, hashtags y calls-to-action Participación en brainstorming de ideas y tendencias de redes Seguimiento de trends y oportunidades de contenido viral Publicación programada y timing estratégico Gestión de Comunidad y Engagement Respuesta oportuna a comentarios, DMs y menciones en redes sociales Moderación de comentarios y community management (eliminar spam, resolver conflictos) Fomento de conversación y engagement con la audiencia Identificación de seguidores leales y micro-influencers potenciales Resolución de consultas y redireccionamiento a otros equipos si es necesario Monitoreo de menciones y análisis de sentimiento Generación de reportes de engagement y actividad de comunidad Construcción de relaciones estratégicas con seguidores principal Habilidades Requeridas Experiencia & Conocimiento:



2 años de experiencia en community management o social media management Conocimiento profundo de plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn) Experiencia en creación de contenido y copywriting para redes Capacidad de análisis de métricas y engagement Experiencia en moderación de comunidades online Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal) Creatividad e innovación en generación de ideas Capacidad de respuesta rápida y manejo de situaciones en tiempo real Empatía y capacidad de escucha activa Orientación al customer service y resolución de problemas Spanish fluent + English basic Capacidad de multitarea bajo presión Herramientas: Manejo de herramientas de scheduling (Meta Business Suite, Buffer, Hootsuite o similar) Conocimiento básico de analytics y reporting (Meta Insights, Google Analytics) Excel intermedio para seguimiento de métricas Conocimiento de herramientas de diseño (Canva, Capcut) Nice to Have Experiencia en e-commerce Experiencia en gestión de crisis en redes sociales Conocimiento de influencer collaboration y creator partnerships Experiencia con múltiples marcas en paralelo Mentalidad creativa y cultural awareness Capacidad de generar contenido viral y trending

📌 Online Community Coordinator (Santiago)
🏢 Empresa Privada del rubro comercial
📍 Santiago