OFERTA LABORAL

Gerente Comercial (Ventas, Marketing y Atención al Cliente)

Ubicación: Temuco

Empresa: MASAPÁN MASAPÁN es una empresa familiar con más de 30 años de historia, dedicada a la panadería y pastelería con producción propia y operación multicanal. Actualmente nos encontramos en un proceso de profesionalización y crecimiento, por lo que buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Gerente Comercial, quien será responsable de liderar las áreas de ventas, marketing y experiencia de cliente.

________________________________________ Propósito del cargo Liderar y desarrollar la estrategia comercial de MASAPÁN, asegurando el cumplimiento de las metas de venta, el posicionamiento de la marca y una experiencia de cliente consistente y de alto nivel, alineada con la capacidad productiva y los objetivos financieros de la empresa.

________________________________________

Principales responsabilidades Ventas

- Definir y ejecutar la estrategia de ventas por canal
- Cumplir metas de ventas, ticket promedio y mix de productos.
- Coordinar promociones y campañas comerciales con las áreas de Producción y Abastecimiento.
- Liderar y desarrollar al equipo de ventas y encargados de local.

Marketing

- Diseñar y ejecutar el plan de marketing anual y las campañas bimensuales.
- Gestionar promociones mensuales y activaciones en sala.
- Asegurar coherencia de marca en todos los puntos de contacto.
- Coordinar acciones de comunicación y marketing digital.

Atención y experiencia de cliente

- Definir estándares de atención y experiencia de cliente.
- Medir satisfacción, reclamos y oportunidades de mejora.
- Implementar protocolos de atención y postventa.

Gestión y control

- Analizar indicadores comerciales (ventas, margen,



ticket promedio, rotación).
- Reportar resultados mensuales a la Gerencia General.
- Participar en reuniones de comité y directorio cuando corresponda.

________________________________________

Indicadores clave del cargo (KPIs)

- Ventas por canal versus presupuesto.
- Ticket promedio y mix de productos rentables.
- Cumplimiento de campañas comerciales.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Margen comercial por categoría.

________________________________________ Perfil requerido

Formación

-Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.

Experiencia

- Mínimo 2 años de experiencia en cargos comerciales o de venta
- Experiencia liderando equipos de venta.
- Real experiencia en retail, consumo masivo, alimentos o servicios.

Competencias

- Liderazgo cercano y orientado a resultados.
- Capacidad analítica y de planificación.
- Habilidad para trabajar de forma transversal con producción y finanzas.
- Orden, estructura y criterio comercial.
- Buen manejo de equipos y comunicación efectiva.

________________________________________ Oferta y condiciones

- Renta fija competitiva acorde al mercado de Temuco.
- Sistema de remuneración variable asociado al cumplimiento de metas de venta, margen comercial e indicadores de gestión.
- Jornada completa, modalidad presencial.
- Ocasión de desarrollo profesional y crecimiento.
- Participación activa en una empresa familiar en etapa de profesionalización.

________________________________________ Por qué MASAPÁN

- Empresa con trayectoria, marca reconocida y producción propia.
- Rol estratégico con impacto real en el negocio.
- Cercanía con la Gerencia General y el Directorio.
- Espacio para proponer, construir y liderar.

📌 JEFE Comercial (Ventas, Marketing y Atención al Cliente) (Temuco)
🏢 MASAPAN
📍 Temuco