¿Te animas a construir el futuro de Latinoamérica? ?

En Rappi construimos la SuperApp que cambia la vida de millones de personas cada día. Somos un equipo apasionado por la velocidad, la ejecución y los resultados reales.

Aquí hacemos que las cosas pasen. Si te mueve resolver problemas de escala real, aprender en tiempo récord y ver el impacto de tus ideas en cuestión de días, este es tu lugar.

¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas? ?

El reto

Rappi crece rápido y necesita talento excepcional. Buscamos un Courier Operations Agent que transforme desafíos complejos en oportunidades de impacto para millones de usuarios en LatAm.

Ejecutar tareas de Courier Operations Agent en Rappi, aprendiendo y contribuyendo al equipo con calidad creciente y ownership sobre los resultados.

Tus desafíos

- 1.

Gestión

Logística y E-commerce

- Control de Inventarios: Supervisar el stock y la distribución de indumentaria oficial, asegurando que la flota cuente con las herramientas necesarias para la operación.
- Gestión de Incidencias E-commerce: Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas con la plataforma de ventas, coordinando soluciones tanto con el equipo interno de tecnología como con los proveedores de última milla.
- Negociación con Proveedores: Gestionar acuerdos comerciales con proveedores de indumentaria, servicios de mensajería y emisores de documentos tributarios (boletas) para optimizar costos y tiempos de entrega.
- 2. Inteligencia de Campo y Operaciones en Terreno
- Captación de Talento:



Ejecutar estrategias de reclutamiento y captación de nuevos repartidores directamente en terreno para garantizar el crecimiento de la flota.
- Análisis de Entorno: Identificar problemáticas externas (vía pública, zonas de riesgo) y conflictos en puntos de venta (locales/partners) que impacten la operación, transformando esta información en planes de mitigación.
- Defensoría y Atención: Brindar soporte integral a la flota a través de canales presenciales y virtuales, garantizando una resolución eficiente de sus dudas y conflictos.
- 3.

Auditoría

Financiera y Cumplimiento Contractual

- Saneamiento de Cuentas: Analizar la casuística de deuda de los RT y auditar sus estados de cuenta para asegurar una gestión financiera transparente y correcta.
- Gestión Documental: Administrar el proceso de contratación de la nueva flota, asegurando el envío y recepción de contratos de prestación de servicios bajo los estándares legales.
- Administración de Pagos: Generar órdenes de compra y gestionar la emisión de boletas de servicios a terceros de manera oportuna.
- 4. Seguridad y Prevención de Riesgos
- Detección de Fraude: Implementar sistemas de monitoreo para identificar patrones de fraude masivo o individual dentro de la flota, protegiendo los ingresos y la reputación de la plataforma.





Serás un gran fit

- Experiencia: 0-2 años en roles similares
- Educación: Universitario completo; postgrado deseable
- Experiencia previa en startups tech, e-commerce o marketplaces (deseable)
- Negociación Estratégica: Capacidad para tratar con proveedores y alcanzar acuerdos beneficiosos.
- Análisis Crítico: Habilidad para convertir problemas complejos de "la calle" en soluciones operativas estructuradas.
- Resolución de Conflictos: Temple y empatía para la atención directa de la flota en entornos dinámicos.
- Visión 360°: Capacidad de gestionar procesos financieros, logísticos y de campo simultáneamente.

Lo que necesitas dominar

- Excel/Sheets avanzado
- Power BI / Looker
- SQL básico-intermedio
- Google Workspace
- Data analysis
- Reporting tools

Lo que te hace diferente

- Problem Solving
- Result Orientation
- Ownership and Accountability
- Collaboration and Teamwork
- Adaptability and Learning Agility
- Customer-Centricity

Curiosidad, ganas de aprender y la capacidad de ejecutar con calidad creciente en un contexto dinámico.

En Rappi, la diversidad nos hace más fuertes

Creemos que los equipos diversos e inclusivos construyen los mejores productos, y buscamos activamente personas de todos los géneros, edades, orígenes, religiones y orientaciones sexuales. Si quieres construir el futuro de Latinoamérica, tu lugar es aquí.

¿Te unes al equipo? En Rappi, el límite lo pones tú. Si te apasiona aprender en movimiento y construir soluciones que escalan a millones, queremos conocerte.

📌 Courier Operations Agent (Santiago)
🏢 Rappi
📍 Santiago