En Servicio Automotriz Didial, empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos livianos, estamos buscando una persona proactiva, comunicativa y orientada a resultados para hacerse cargo de uno de nuestros principales canales de contacto con clientes:
WhatsApp y canales digitales. ¿Cuál será tu misión? No buscamos solamente a alguien que responda mensajes. Buscamos a una persona capaz de convertir consultas en citas y oportunidades comerciales en clientes. Tus principales funciones serán:
- Responder WhatsApp y consultas digitales de manera rápida y cordial.
- Orientar a los clientes sobre servicios, promociones, precios y horarios.
- Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la alternativa adecuada.
- Agendar y confirmar horas con nuestros asesores de servicio.
- Hacer seguimiento a quienes consultaron y aún no agendaron.
- Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades pendientes.
- Reactivar clientes para nuevos mantenimientos y servicios.
- Gestionar referidos.
- Registrar y mantener actualizada la información en nuestro CRM.
- Coordinar con asesores, taller y repuestos cuando corresponda.
- Derivar correctamente las consultas técnicas que requieran apoyo especializado.
- Medir y reportar resultados de atención, agendamiento y conversión.
- Enviar presupuestos Buscamos a alguien que: Tenga excelente comunicación escrita y verbal.
Sea ordenado(a) y responsable con los seguimientos.
Tenga orientación comercial y capacidad para cerrar oportunidades.
Sea proactivo(a) y no espere que los clientes lleguen solos.
Tenga buen trato y orientación al cliente.
Se maneje con WhatsApp y herramientas digitales.
Tenga experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales. Si tienes experiencia en el rubro automotriz, ventas o atención digital, será un plus. ¿Cómo mediremos tu trabajo? No solamente por la cantidad de mensajes respondidos. Mediremos principalmente: Consultas Seguimientos Citas Clientes que llegan Ventas generadas.
Porque para nosotros una buena atención no termina cuando respondes un WhatsApp: termina cuando logramos ayudar al cliente y convertir esa ocasión en un ingreso al taller.
La Remineración es una parte fija y la otra variable sin tope conforme a los resultados.
📌 ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ VIRTUAL (La Serena)
🏢 DIDIAL
📍 La Serena
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