Asistente de Servicio al Cliente Modalidad Remota
Importante marca deportiva se encuentra en búsqueda de un a Asistente de Servicio al Cliente para desempeñarse en modalidad híbrida, con disponibilidad para asistir presencialmente a las oficinas ubicadas en Vitacura cuando sea requerido.
Principales funciones
Registrar y actualizar requerimientos de clientes en sistemas de gestión CRM, SAP y WMS.
Apoyar la gestión de reclamos, pedidos y devoluciones en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente.
Realizar seguimiento y monitoreo de casos pendientes o en proceso.
Canalizar consultas y requerimientos hacia las áreas correspondientes para asegurar una solución oportuna.
Colaborar en la elaboración de reportes e indicadores de gestión del área.
Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos, asegurando la trazabilidad de cada requerimiento.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, logística o coordinación operativa.
Formación técnica o cualificado en Logística, Administración, Gestión de Operaciones, Ingeniería en Ejecución o carreras afines.
Conocimientos en gestión de reclamos, atención de clientes y coordinación de procesos operativos.
Deseable manejo de sistemas SAP, WMS y CRM.
Orientación al cliente, habilidades de comunicación, trabajo en equipo, capacidad de análisis y resolución de problemas.
Manejo básico de Excel y Word.
Condiciones
Jornada Full Time.
Horario Lunes a jueves de 0800 a 1730 hrs. y viernes de 0900 a 1600 hrs.
Contrato Plazo fijo con posibilidad de continuidad según desempeño.
Modalidad Remota, con asistencia presencial ocasional a oficinas en Vitacura.
Si tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de requerimientos y coordinación operativa, y te interesa esta oportunidad, postula con nosotros
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📌 Asistente de Servicio al Cliente Modalidad Híbrida (Vitacura)
🏢 Grupo Tawa
📍 Vitacura
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