En Rheem, nos dedicamos a brindar comodidad a la vida de las personas. Como líder mundial en fabricación de equipos de calefacción, refrigeración y calentamiento de agua, estamos constantemente innovando para ofrecer la temperatura adecuada, ahorrar energía, agua y apoyar un futuro más sustentable. Nuestro equipo, compuesto por talentosos y apasionados profesionales de diversas áreas, trabaja en conjunto para impulsar la innovación.

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Estamos en búsqueda de un "Customer Service Distribution" posición que tiene como principal responsabilidad realizar la coordinación y alineamiento entre la parte operativa de Bodega, el Área Comercial y el cliente final, para que el proceso de venta se complete de forma eficaz, despachando los productos según las exigencias que tiene cada cliente.

Principales Funciones
Recibir las Ordenes de Venta.
Coordinar con el Cliente las entregas de los productos.
Solicitar hora de entrega (contacto telefónico, correo o vía Portal Web).
Gestionar los despachos en los portales B2B de cada cliente.
Solicitar y coordinar la preparación de carga por orden de venta al líder del site 24 horas antes del despacho.




Supervisar el correcto etiquetado de los productos de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.
Solicitar y coordinar con el encargado de transporte el número de camiones o ramplas que va a necesitar para lograr el despacho.
Despachar y dar seguimiento de la ruta despachada.
Recepcionar documentos legales con evidencia de recepción por parte del cliente. (Copia cedible)
Revisar en el portal B2B que el cliente haya recepcionado las mismas unidades que aparecen en la factura o guía de despacho
Emitir documentos de devolución según corresponda en caso de rechazo de cliente o la no recepción del producto.
Generar reportes de Fill Rate, cumplimiento de despacho y control de errores.
Liderar reuniones de coordinación con clientes internos y externos para mejorar la experiencia del consumidor.
Generar planes de mejora continua y controlar que se lleven a cabo.

Requisitos:
Carrera Universitaria o Técnica (no excluyente) en el área Logística, Administración de Empresas o carrera afín
Conocimiento de Operaciones Logisticas
Experiencia trabajando con portales B2B
Manejo de ERP
Experiencia en rol similar de al menos 2 años en Venta a Costructoras y/o Retail.

📌 Customer Service Distribution Santiago
🏢 Rheem Chile
📍 Santiago