Significativo empresa del rubro de logística y distribución se encuentra en búsqueda de un/a Encargado/a de Mejora Continua – Sistemas y Procesos, quien tendrá como principal desafío identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y contribuir a la eficiencia de las plataformas de Servicio de Atención al Cliente.

Principales funciones: -Levantar, analizar y mejorar procesos y procedimientos asociados a la atención de clientes. -Diseñar y rediseñar flujos de trabajo, identificando ocasiones de optimización. -Elaborar informes, flujogramas, manuales y material de apoyo. -Analizar y realizar seguimiento de indicadores de gestión y experiencia. -Proponer mejoras en procesos y sistemas, evaluando su impacto. -Detectar puntos críticos y generar alertas que afecten la continuidad y calidad de la atención.



-Monitorear el funcionamiento de sistemas y procedimientos asociados a la operación.

Requisitos: -Formación técnica o cualificado en Informática, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Industrial, Control de Gestión, Administración, Sistemas o carrera afín. -Mínimo 1 año de experiencia en procesos, mejora continua u operaciones. -Excel Intermedio (excluyente). -Experiencia en manejo y análisis de indicadores de gestión. -Experiencia o conocimiento en sistemas/softwares de gestión de tickets.

Lugar de trabajo: San Bernardo Jornada: Fulltime de Lunes a Viernes Contamos con buses de acercamiento Si cuentas con experiencia en procesos y te interesa participar en proyectos de mejora continua, ¡te invitamos a postular!

📌 Encargado/a De Mejora Continua – Sistemas Y Procesos Sac Santiago
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Santiago