Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en atención al cliente y soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección.

Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor equipo de trabajo.

Objetivo del Agente:
Atención requerimientos a través del canal telefónico, correo, web y presencial.
Gestionar el acceso y bloqueo de las cuentas de app de la empresa, ERP, AD.
Soporte Remoto

Requisitos mínimos solicitados:
1 año de experiência en cargos de atención al cliente
Configuración de PC, Notebook e impresoras.
Técnicos con estudios en Informática, telecomunicaciones, soporte computacional, redes, electrónica o a fin.

Conocimientos necesarios:
Operación básica plataforma inventario y administración de equipos (System Center/BMC Helix)
Implementación de instalaciones remotas y eliminación de software
Generación de tickets Altas/ Bajas AD




Generación de tickets Altas/ Bajas ERP
Generación de tickets Altas/ Bajas APP corporativo
Conocimiento y operación en portal de atención de tickets
Soporte ticket modificación de roles
Atención Incidentes
Generación de nuevos objetos
Conocimiento en software de Mesa de ayuda
Atención telefónica, y resolución de problemas para acceso remoto
Creación/Modificación de cuentas de correo

Habilidades necesarias:
Capacidad de Aprendizaje
Paciencia y Tolerancia
Organización y Responsabilidad
Amabilidad
Empatía
Habilidades de Comunicación

Horarios de trabajo:
Lunes a Viernes de 8:30 a 18:15 horas
Lunes a Viernes de 10:30 a 20:15 horas.

Ventajas:
Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad

📌 Agente De Mesa De Ayuda Santiago
🏢 Vector Servicios y Asesorias
📍 Santiago