Sobre el Cargo

Convolvu Business and Professional Services busca un Coordinador de Operaciones de Retail para incorporarse a nuestro equipo en Santa Cruz, Región de O’Higgins.

En este cargo, serás responsable de coordinar y dar seguimiento a las operaciones diarias de puntos de venta, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, disponibilidad de productos, control operativo y correcta ejecución de procesos comerciales.

Trabajarás estrechamente con las áreas de ventas, abastecimiento, logística, inventario, administración, atención al cliente y jefaturas de tienda para mantener una operación ordenada y eficiente.

Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia en operaciones de retail, coordinación de tiendas, logística, inventario o administración comercial, que sean organizados, resolutivos y orientados al cumplimiento de objetivos.

Por Qué Trabajar con Nosotros

En Convolvu Business and Professional Services, valoramos las operaciones simples, bien coordinadas y orientadas a entregar una buena experiencia al cliente.

Tendrás la ocasión de:

- Coordinar operaciones de múltiples áreas del negocio.
- Trabajar directamente con equipos de tienda y áreas de soporte.
- Participar en control de inventario, abastecimiento y ejecución comercial.
- Fortalecer experiencia en análisis de indicadores operacionales.
- Proponer mejoras en procesos y estándares de servicio.
- Desarrollarte en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Responsabilidades Principales

- Coordinar la operación diaria de tiendas o puntos de venta asignados.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos y estándares operacionales.
- Realizar seguimiento a niveles de inventario y disponibilidad de productos.
- Coordinar reposición y requerimientos de abastecimiento.
- Apoyar el control de recepción, almacenamiento y despacho de mercadería.




- Revisar incidencias operacionales y gestionar soluciones oportunas.
- Coordinar con ventas y logística necesidades de stock.
- Monitorear cumplimiento de promociones y campañas comerciales.
- Preparar reportes de desempeño operacional.
- Dar seguimiento a indicadores como disponibilidad, quiebres de stock, ventas y nivel de servicio.
- Apoyar inventarios cíclicos y generales.
- Coordinar apertura, cierre y procedimientos administrativos cuando corresponda.
- Mantener comunicación constante con jefaturas y equipos de tienda.
- Apoyar la resolución de reclamos o situaciones operacionales complejas.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
- Identificar oportunidades de mejora en productividad y eficiencia.
- Coordinar implementación de nuevos procesos o lineamientos operacionales.
- Apoyar capacitaciones relacionadas con procedimientos de tienda.
- Participar en reuniones de seguimiento operativo.
- Realizar otras funciones relacionadas con operaciones de retail.

Requisitos

- 3 a 5 años de experiencia en retail, operaciones, logística, inventario o administración comercial.
- Experiencia como Coordinador de Operaciones de Retail, Retail Operations Coordinator, Supervisor de Operaciones, Coordinador de Tiendas o cargo similar.
- Conocimiento de procesos de venta, inventario y abastecimiento.
- Experiencia coordinando equipos o múltiples puntos operacionales será valorada.
- Buen manejo de Microsoft Excel y Microsoft Office.
- Experiencia con ERP, POS,



WMS u otras plataformas de gestión será valorada.
- Capacidad para analizar indicadores y preparar reportes.
- Buenas habilidades de organización y seguimiento.
- Capacidad para resolver problemas operacionales de manera rápida.
- Buena comunicación con equipos internos y jefaturas.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Disponibilidad para apoyar operaciones en terreno cuando sea necesario.

Requisitos Deseables

- Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Logística, Gestión de Retail o carrera relacionada.
- Experiencia en cadenas de retail, supermercados, tiendas especializadas o consumo masivo.
- Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel.
- Conocimiento de KPI de retail.
- Experiencia con control de inventario.
- Conocimiento de procesos de abastecimiento y reposición.
- Experiencia con sistemas POS y ERP.
- Experiencia coordinando promociones y campañas comerciales.
- Conocimiento de mejora continua y estandarización de procesos.

Mindset que Buscamos

Buscamos una persona que entienda que una buena operación de retail depende de la ejecución diaria, la anticipación y la coordinación entre equipos.

Valoramos especialmente a quienes:

- Se anticipan: identifican problemas antes de que afecten la operación.
- Piensan en el cliente: entienden cómo cada proceso impacta la experiencia de compra.
- Trabajan con datos: utilizan indicadores para tomar mejores decisiones.
- Son ordenados: mantienen prioridades claras incluso en períodos de alta demanda.
- Resuelven: buscan soluciones prácticas y oportunas.
- Colaboran: coordinan bien con ventas, logística y equipos de tienda.
- Toman ownership: realizan seguimiento hasta que los problemas quedan resueltos.

Sueldo: $18.000 - $20.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones de Retail (Chile)
🏢 Convolvu Business and Professional Services
📍 Chile