¡Buscamos un/a Customer Support Coordinator!

En Plinco estamos en la búsqueda de un/a profesional apasionado/a por la excelencia en el servicio al cliente y la optimización operativa para integrarse a nuestro equipo.

Si tienes experiencia liderando equipos de Atención al Cliente, optimizando procesos y manejando herramientas tecnológicas para maximizar la satisfacción del cliente, ¡queremos conocerte!

Información General del Cargo

- Cargo: Customer Support Coordination
- Reporta a: CEO
- Jornada Laboral: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.
- Equipo a cargo: Ejecutivos/as Senior y equipo de soporte SAC.

Propósito del Cargo

Serás responsable de coordinar y supervisar las operaciones diarias del equipo de Atención al Cliente, garantizando una gestión eficiente, alineada con altos estándares de calidad y enfocado/a en una sobresaliente experiencia del cliente. Liderarás la planificación operativa,



optimización de procesos, resolución de incidencias interáreas y gestión del equipo.

Requisitos del Perfil:

- Experiencia: Experiencia previa mínimo 1 año en coordinación o supervisión de equipos de Atención al Cliente y gestión de operaciones y conocimientos informáticos
- Disponibilidad: Disponibilidad Inmediata.
- Herramientas: Manejo indispensable de Jira, Intercom y herramientas de automatización/seguimiento de requerimientos.
- Indicadores: Experiencia analizando KPIs de atención y elaboración de reportes de gestión.
- Formación: Deseable formación técnica o profesional en Administración, Operaciones, informática, Sistemas, Atención al Cliente o carreras afines.

📌 Customer Support Coordinator (Monte Patria)
🏢 Plin.co
📍 Monte Patria