Principales Responsabilidades

1. Estrategia Tecnológica

- Definir y ejecutar la estrategia de TI alineada con los objetivos del negocio.
- Desarrollar planes de transformación digital y automatización.
- Identificar oportunidades de innovación tecnológica.
- Liderar proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
- Gestionar el roadmap tecnológico de la organización.

2. Liderazgo de Proyectos de E-commerce

- Liderar iniciativas tecnológicas relacionadas con canales digitales y e-commerce.
- Coordinar la integración entre plataformas de venta online y sistemas internos.
- Asegurar la estabilidad y disponibilidad de las plataformas de comercio electrónico.
- Impulsar proyectos de mejora de experiencia de usuario (UX).
- Administrar integraciones entre Marketplace, CRM, ERP y plataformas digitales.
- Supervisar proyectos de omnicanalidad.
- Gestionar proveedores tecnológicos vinculados al canal digital.

KPI Asociados

- Disponibilidad de plataforma.
- Conversión digital.
- Tiempo de respuesta del sitio.
- Incidentes asociados al e-commerce.
- Cumplimiento de proyectos.

3. Gestión SAP HANA

- Liderar la administración funcional y técnica de SAP HANA.
- Coordinar implementaciones y mejoras de módulos SAP.
- Optimizar procesos de negocio soportados por SAP.
- Garantizar la integridad y calidad de la información.
- Participar en proyectos de integración con sistemas satélites.
- Gestionar soporte y mejoras continuas del ERP.

Procesos principales

- Finanzas.
- Compras.
- Inventarios.
- Logística.
- Ventas.
- Servicio al cliente.

4. Mejora Continua y Automatización

- Identificar oportunidades de optimización de procesos.
- Implementar herramientas de automatización.




- Promover el uso de tecnologías digitales e Inteligencia Artificial.
- Diseñar indicadores de eficiencia operacional.
- Eliminar procesos manuales y actividades sin valor agregado.
- Implementar buenas prácticas de gestión tecnológica.

5. Ciberseguridad y Compliance

- Velar por la seguridad de la infraestructura tecnológica.
- Definir controles de acceso y protección de la información.
- Gestionar riesgos tecnológicos.
- Implementar políticas de seguridad informática.
- Coordinar auditorías internas y externas.
- Garantizar el cumplimiento de estándares corporativos.

6. Infraestructura y Soporte

- Asegurar la continuidad operacional de los sistemas.
- Supervisar servicios de infraestructura y telecomunicaciones.
- Gestionar proveedores tecnológicos.
- Garantizar niveles de servicio (SLA).
- Coordinar soporte a usuarios finales.
- Gestionar renovación tecnológica.

7. Gestión Presupuestaria

- Administrar el presupuesto anual de TI.
- Controlar inversiones tecnológicas (CAPEX y OPEX).
- Evaluar retorno de inversión (ROI) de proyectos.
- Priorizar iniciativas según impacto en el negocio.
- Negociar contratos con proveedores.

8. Gestión de Equipo

- Liderar y desarrollar al equipo de TI.
- Definir objetivos y prioridades.
- Gestionar desempeño y planes de desarrollo.
- Desarrollar capacidades digitales dentro de la organización.
- Promover una cultura de innovación y servicio.

Relaciones Fundamental

Internas

- Gerente General.
- Comercial.
- Marketing.
- Finanzas.
- Supply Chain.
- Customer Service.
- Recursos Humanos.

Externas

- SAP.
- Proveedores tecnológicos.
- Partners de e-commerce.
- Empresas de ciberseguridad.
- Consultoras especializadas.

📌 TI Head (Monte Patria)
🏢 Midea Carrier Chile
📍 Monte Patria