Sobre el Cargo En GEMA Servicios Turísticos trabajamos para entregar una experiencia organizada y confiable a nuestros clientes desde el primer contacto hasta la confirmación final de sus servicios turísticos.

Buscamos un Encargado de Reservas para incorporarse a nuestra operación en Papudo. La persona será responsable de gestionar solicitudes de reserva, verificar disponibilidad, registrar información de clientes, coordinar confirmaciones y mantener una comunicación optimizado con las distintas áreas involucradas en cada servicio.

Este cargo es ideal para una persona organizada, orientada al cliente y capaz de manejar múltiples solicitudes manteniendo precisión y una atención cordial.

Por Qué Trabajar con Nosotros

Industria Turística: Desarrollarás experiencia en una actividad directamente relacionada con turismo, hospitalidad y atención al cliente.

Contacto con Clientes: Tendrás participación directa en el proceso de reservas y en la experiencia previa a la llegada de cada cliente.

Desarrollo Profesional: Podrás fortalecer conocimientos en sistemas de reservas, coordinación turística y gestión administrativa.

Trabajo Colaborativo: Mantendrás coordinación con operaciones, recepción, administración y otros proveedores relacionados con los servicios ofrecidos.

Responsabilidades Principales

Gestión de Reservas: Recibir, registrar, modificar y confirmar solicitudes de reservas provenientes de los diferentes canales disponibles.

Control de Disponibilidad: Revisar disponibilidad antes de confirmar servicios y mantener actualizados los registros correspondientes.

Atención al Cliente: Responder consultas relacionadas con disponibilidad, tarifas, condiciones, fechas y características de los servicios.

Confirmaciones:



Preparar y enviar confirmaciones con información clara sobre fechas, servicios contratados y condiciones aplicables.

Modificaciones y Cancelaciones: Procesar cambios y cancelaciones siguiendo los procedimientos y condiciones establecidos.

Coordinación Interna: Comunicar reservas y requerimientos especiales a las áreas responsables de prestar cada servicio.

Registro de Información: Mantener actualizados los datos de clientes, reservas, pagos asociados y observaciones relevantes.

Seguimiento: Revisar reservas próximas y verificar que la información necesaria se encuentre completa antes de la prestación del servicio.

Reportes: Preparar información periódica sobre reservas confirmadas, cancelaciones, disponibilidad y otros indicadores operacionales.

Lo Que Buscamos

Experiencia: Experiencia previa en reservas, turismo, hotelería, recepción, servicio al cliente o funciones administrativas relacionadas.

Formación: Estudios técnicos o profesionales en Turismo, Hotelería, Administración o áreas relacionadas son valorados.

Herramientas Digitales: Capacidad para utilizar sistemas de reservas, correo electrónico, planillas de cálculo y herramientas administrativas.

Servicio al Cliente: Buena capacidad para atender consultas y entregar información de manera clara y profesional.

Organización: Habilidad para administrar varias solicitudes simultáneamente y mantener registros precisos.

Atención al Detalle: Capacidad para revisar fechas, tarifas, disponibilidad y requerimientos antes de confirmar una reserva.

Perfil: Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio, capaz de entregar una experiencia eficiente y profesional durante todo el proceso de reserva.

Sueldo: $1.050.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de Reservas (Papudo)
🏢 GEMA Servicios Turísticos
📍 Papudo