Profesional Grado 14° Escala Fiscalizadora
La renta mensual bruta es de $*********.-bruto mensual, un bono trimestral de $*******.- bruto por cumplimiento de metas Institucionales, y por tanto, la incorporación de este bono está condicionada a dicho cumplimiento.
No existen beneficios complementarios.
Se requiere disponibilidad inmediata.
El SERNAC es un servicio fiscalizador conforme dispone la ley ******.
En consecuencia sus funcionarios están sujetos a las prohibiciones e inhabilidades asociadas a la prestación servicios personales por sí o por intermedio de terceros, a proveedores sujetos a la fiscalización del Servicio Nacional del Consumidor, lo que deberá tenerse presente para las postulaciones en el marco de este proceso.
Dejase establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que podrá durar por 3 meses en período de prueba, o como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año; y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
44 horas semanales.
Se requiere disponibilidad inmediata.
Requisitos Excluyentes
i. Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto cualificado del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, o
ii.
Título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional no inferior a dos años.
Requisitos Altamente Deseables
Formación Profesional Deseable: Abogada(o)
Formación Complementaria Deseable: Diplomado en Derecho Civil
Formación Complementaria Deseable: Diplomado en Derechos del Consumidor.
Formación Complementaria Deseable: Diplomado en Derecho Procesal o Litigación
Conocimientos Requeridos
Ley del Consumidor
Derecho Procesal
Tramitación de juicios
Técnicas de Litigación
Estatuto Administrativo
Normativa relacionada
Experiencia Relevante
Altamente Deseable: 2 años de experiencia profesional, en el sector público o privado.
Altamente Deseable: 1 año de experiencia en litigación ante Juzgados Civiles o Policía Local.
Competencias
Enfoque a la Ciudadanía: Agotar esfuerzos para proteger los derechos de la ciudadanía (consumidores, usuarios internos/externos) y atender sus requerimientos, asegurando que cuenten con información veraz y oportuna respecto de bienes, servicios y mercados, respondiendo a sus solicitudes y dando prioridad a la satisfacción de sus demandas.
(2)
Visión Organizacional: Vincular el quehacer diario con la misión de SERNAC, demostrando conocimiento y apego a las normativas y procedimientos que regulan su proceder, pero también comprensión del entorno en el cual el Servicio despliega su acción.
(2)
Relaciones Laborales Positivas: Trabajar efectivamente con las personas dentro o fuera de la línea formal de autoridad (pares, otras áreas, instituciones, proveedores) para alcanzar los objetivos institucionales mediante un comportamiento respetuoso de las necesidades y contribuciones de otros y manteniendo un enfoque positivo y constructivo.
(2)
Análisis: Detectar problemas propios de su especialidad a partir de la información disponible,



estableciendo relaciones y comparando datos de diferentes fuentes, de modo de desarrollar recomendaciones oportunas y efectivas de acuerdo con los requerimientos solicitados.
(2)
Actualización de Conocimientos: Demostrar las habilidades o conocimientos técnico/profesionales requeridos y mantenerse al día sobre los hallazgos y las tendencias actuales en el área de competencia, logrando aplicarlos efectivamente en el trabajo.
(2)
Manejo de Contingencias: Demostrar control emocional para manejar situaciones complejas de crisis o conflictos, logrando resolver de manera criteriosa y estratégica los eventos o problemas, de acuerdo con el nivel de urgencia en la gestión laboral.
(2)
Orientación a Resultados: Mantener la motivación y perseverancia en el trabajo, con la intención de lograr las metas y objetivos en los plazos correspondientes, determinando instancias de control que permitan focalizarse sobre las tareas y cumplir con lo encomendado.
(2)
Funciones del Cargo
Redactar y presentar denuncias infraccionales, de conformidad a lo establecido en los instructivos y procedimientos vigentes ante los tribunales competentes.
Resultado: Lograr la interposición de las acciones analizadas en base a los criterios de priorización establecidos por el DPR y los lineamientos estratégicos del Servicio.
Tramitar los juicios de interés general ante los tribunales de justicia, litigando ante Juzgados de Policía Local, Cortes de Apelaciones, Corte Suprema e instancias administrativas, según corresponda todo ello de conformidad a los instructivos o procedimientos internos vigentes.
Resultado: Lograr una correcta tramitación de los juicios de interés general con el objeto de obtener la mayor cantidad de sentencias favorables posibles, contribuyendo con esto a la disuasión de conductas constitutivas de infracciones a la LPDC.
Revisar y hacer seguimiento del estado de los juicios del Servicio y generar los reportes que sean requeridos, junto con dar cumplimiento a los instructivos para su uso.
Resultado: Mantener actualizada información de los juicios a través de la plataforma de gestión de causas del Servicio, disponibilizando los datos y los documentos que sean requeridos para su uso institucional.
Capacitar e informar periódicamente a funcionarios que atienden a consumidores y a las Direcciones Regionales (*), respecto de criterios de los tribunales, circulares interpretativas, dictámenes e informes elaborados por el Departamento de Interpretación Administrativa y Análisis Jurídico.
Resultado: Mantener actualizados los conocimientos de los funcionarios en las materias de consumo y en la jurisprudencia local, para que éstos puedan responder a consultas de los/as consumidores/as y de los/as funcionarios/as de las plataformas municipales.
Responder oficios y requerimientos de los Tribunales, realizar informes, presentaciones u otros documentos a solicitud de su Jefatura relacionados con las acciones judiciales y criterios jurídicos del Servicios.
Resultados: Entregar información fidedigna y actualizada de los procesos judiciales y criterios del Servicio a los tribunales o a las Jefaturas para la toma de decisiones.




Objetivo del Cargo
Gestionar y tramitar juicios de interés general de la región, junto con la difusión e implementación de las circulares y criterios judiciales, para contribuir con la correcta tramitación de los juicios de conformidad a los instructivos y procedimientos vigentes.
Perfil de la Función
Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
Requisitos Exigidos para la Administración Pública
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial.
Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto No 83, de ****, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones.
Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.
Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.
(Cambio vigente desde el **********, según Ley ******).
Requisitos de Inhabilidad y Otras Restricciones
a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
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📌 Abogada(O) Regional - Unidad Judicial Metropolitana (Santiago)
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