Dafi SpA es una empresa chilena de tecnología financiera e inversiones. La compañía desarrolla plataformas de software inteligentes diseñadas para la gestión de fondos de inversión, la automatización de procesos de back office y la incorporación de inversionistas.

Estamos buscando un/a Especialista en Éxito del Cliente proactivo/a y orientado/a al cliente para incorporarse a nuestro equipo.

En este cargo, serás responsable de desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes, acompañarlos durante el proceso de incorporación y uso de nuestros productos o servicios, resolver sus consultas y contribuir a garantizar una sobresaliente experiencia durante toda su relación con la empresa.

La persona ideal para este puesto debe tener excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una genuina orientación hacia las necesidades del cliente.

Responsabilidades:

Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

Acompañar a los nuevos clientes durante el proceso de incorporación y adopción del producto.

Actuar como punto de contacto principal para consultas y requerimientos de los clientes.

Monitorear la satisfacción del cliente e identificar posibles problemas de manera proactiva.

Resolver solicitudes y problemas de los clientes de manera oportuna y profesional.

Realizar seguimientos y reuniones periódicas con los clientes.





Identificar oportunidades para mejorar el compromiso y la retención de clientes.

Recopilar comentarios de los clientes y comunicar sus necesidades a los equipos de Producto, Ventas y Soporte.

Mantener actualizada la información y actividad de los clientes en el sistema CRM.

Realizar seguimiento de indicadores de satisfacción y éxito del cliente.

Ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de nuestros productos o servicios.

Requisitos:

1 a 3 años de experiencia en Customer Success, Atención al Cliente, Gestión de Cuentas, Ventas o un cargo relacionado.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.

Inglés intermedio será considerado un plus.

Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.

Orientación al cliente y sólidas habilidades para resolver problemas.

Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades simultáneamente.

Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo.

Manejo de plataformas CRM y herramientas de software empresarial.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar con equipos multidisciplinarios.

Título profesional o técnico en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones o carrera relacionada, deseable pero no excluyente.

Sueldo: $1.200.000 - $1.500.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Éxito del Cliente (Providencia)
🏢 Dafi
📍 Providencia