Principales Responsabilidades

1.

Estrategia

Tecnológica

- Definir y ejecutar la estrategia de TI alineada con los objetivos del negocio.

- Desarrollar planes de transformación digital y automatización.

- Identificar oportunidades de innovación tecnológica.

- Liderar proyectos de mejora continua y optimización de procesos.

- Gestionar el roadmap tecnológico de la organización.

2. Liderazgo de Proyectos de E-commerce

- Liderar iniciativas tecnológicas relacionadas con canales digitales y e-commerce.

- Coordinar la integración entre plataformas de venta online y sistemas internos.

- Asegurar la estabilidad y disponibilidad de las plataformas de comercio electrónico.

- Impulsar proyectos de mejora de experiencia de usuario (UX).

- Administrar integraciones entre Marketplace, CRM, ERP y plataformas digitales.

- Supervisar proyectos de omnicanalidad.

- Gestionar proveedores tecnológicos vinculados al canal digital.

KPI Asociados

- Disponibilidad de plataforma.

- Conversión digital.

- Tiempo de respuesta del sitio.

- Incidentes asociados al e-commerce.

- Cumplimiento de proyectos.

3. Gestión SAP HANA

- Liderar la administración funcional y técnica de SAP HANA.

- Coordinar implementaciones y mejoras de módulos SAP.

- Optimizar procesos de negocio soportados por SAP.

- Garantizar la integridad y calidad de la información.

- Participar en proyectos de integración con sistemas satélites.

- Gestionar soporte y mejoras continuas del ERP.

Procesos principales

- Finanzas.

- Compras.

- Inventarios.

- Logística.

- Ventas.

- Servicio al cliente.

4.

Mejora

Continua y Automatización

- Identificar oportunidades de optimización de procesos.

- Implementar herramientas de automatización.





- Promover el uso de tecnologías digitales e Inteligencia Artificial.

- Diseñar indicadores de eficiencia operacional.

- Eliminar procesos manuales y actividades sin valor agregado.

- Implementar buenas prácticas de gestión tecnológica.

5. Ciberseguridad y Compliance

- Velar por la seguridad de la infraestructura tecnológica.

- Definir controles de acceso y protección de la información.

- Gestionar riesgos tecnológicos.

- Implementar políticas de seguridad informática.

- Coordinar auditorías internas y externas.

- Garantizar el cumplimiento de estándares corporativos.

6. Infraestructura y Soporte

- Asegurar la continuidad operacional de los sistemas.

- Supervisar servicios de infraestructura y telecomunicaciones.

- Gestionar proveedores tecnológicos.

- Garantizar niveles de servicio (SLA).

- Coordinar soporte a usuarios finales.

- Gestionar renovación tecnológica.

7.

Gestión

Presupuestaria

- Administrar el presupuesto anual de TI.

- Controlar inversiones tecnológicas (CAPEX y OPEX).

- Evaluar retorno de inversión (ROI) de proyectos.

- Priorizar iniciativas según impacto en el negocio.

- Negociar contratos con proveedores.

8. Gestión de Equipo

- Liderar y desarrollar al equipo de TI.

- Definir objetivos y prioridades.

- Gestionar desempeño y planes de desarrollo.

- Desarrollar capacidades digitales dentro de la organización.

- Promover una cultura de innovación y servicio.

Relaciones Fundamental

Internas

- Gerente General.

- Comercial.

- Marketing.

- Finanzas.

- Supply Chain.

- Customer Service.

- Recursos Humanos.

Externas

- SAP.

- Proveedores tecnológicos.

- Partners de e-commerce.

- Empresas de ciberseguridad.

- Consultoras especializadas.

📌 TI Head (Las Condes)
🏢 Midea Carrier Chile
📍 Las Condes