Descripción

Oferta El team de Operaciones Fulfillment está buscando a su próximo/a Jefe Zonal Operaciones Fulfillment para hacer la diferencia en nuestra Gerencia Omniops.

¡Esta oportunidad es para todos/as! Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que, por un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Tus funciones

Responsables de la continuidad operacional del fulfillment de pedidos de lidercl y lider app, operado desde 194 locales de los formatos Lider y Express, y velando por el nivel de servicio que asegure una experiencia de compra que exceda las expectativas del cliente.

Relación operacional con proveedores logísticos de pickers y shoppers (servicio picking + delivery), controlando el cumplimiento de dotaciones y productividad de la flota, para asegurar el nivel de servicio acorde al forecast de venta mediante la gestión de la operación integrada entre 8 operadores logísticos con 200 coordinadores de sala + 5.000 shoppers y pickers.

Coordinar y controlar la Implementación de planes de acción para corregir, mejorar y eficientar los resultados esperados del negocio en cuanto a la calidad de las entregas en tiempo y forma. Asegurando cumplimiento de políticas de food safety, AP, completitud, entrega a tiempo, servicio de sustituciones, gestión reclamos, control de niveles de reclamo, etc.

Presentar, Comunicar y Motivar a las áreas de negocio del local como Gerentes de Mercado y Gerentes de tienda, los indicadores claves omnicanales que permitan el compromiso integral del negocio, el cumplimiento de resultados y el nivel de servicio a clientes esperado.

Difundir los valores de la compañía (ética, respeto, integridad, servicio) a colaboradores omnicanales y la experiencia del cliente al centro de nuestras labores y responsabilidades.

Requisitos





Candidato/a

- · 2-3 años de experiencia en operaciones, áreas de soporte o vinculados a la gestión operacional
- · Deseable: Mejora continua de procesos, eficiencia o experiencia relacionada

- · Herramientas Microsoft Office Nivel Avanzado
- · Experiencia en última milla provista y servida por crowdsource o conocimientos operacionales
- · Experiencia comprobada en control de productividad

- · Toma de decisiones basada en datos / KPIs
- · Análisis y control de procedimientos operacionales.
- · Apasionado por la eficiencia operacional y servicio al cliente
- · Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección ¡Esta oportunidad es para tod@s! nuestra visión y compromiso compañía es fomentar un ambiente de trabajo inclusivo, diverso, apasionado, participativo y de respeto.

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Sobre

Nosotros ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La interculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor. (ver más)

📌 Jefe Zonal Operaciones Fulfillment, Gerencia Omniops (Quilicura)
🏢 Walmart Chile
📍 Quilicura