En C&S; nos encontramos en la búsqueda de un Consultor SAP Basis para sumarse al equipo de un cliente líder global en tecnología.
Propósito del Rol Serás el nexo técnico y consultivo entre el cliente y las áreas internas de SAP Enterprise Cloud Services, garantizando la entrega efectiva de los servicios contratados, resolviendo complejidades técnicas y asegurando el éxito del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio.
Esquema
- Horario: lunes a viernes de 9 a 18hs.
- Guardias: requiere disponibilidad para realizar guardias.
- Modalidad: 100% Remoto
- Bajo Relación de dependencia con C&S;
Principales Responsabilidades
- Liderar la relación técnica directa (customer-facing) y asegurar el cumplimiento de los contratos de servicio (delivery).
- Colaborar de forma fluida con las distintas áreas del cliente para resolver complejidades arquitectónicas y técnicas.
- Gestionar actividades operativas fundamental: actualizaciones de versión (upgrades), parches, infraestructura cloud y actualizaciones de release.
- Manejar incidentes y procesos de escalamiento con enfoque en soluciones rápidas y eficientes.
Requisitos Excluyentes
- Educación: Graduado/a en Ingeniería o carreras afines a Sistemas/TI.
- Experiencia:
- Experiencia en roles técnicos SAP como Consultor SAP Basis y al menos 2 años en posiciones orientadas al cliente (consultoría, soporte TI o servicios).
- Conocimientos Técnicos:
- Administración Hands-on en SAP Basis.
- Experiencia práctica en SAP HANA (Upgrades, Patching, System Refreshes).
- Dominio de herramientas de actualización como SUM Tool y entornos S/4HANA.
- Exposición y conocimientos en entornos Cloud / Hyperscalers (AWS, Azure o GCP).
- Principios de IT Service Management (ITSM).
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (fluidez para escribir y comunicarse en reuniones internacionales).
- Deseables / Plus
- Certificaciones o conocimientos en ITIL, Lean o Project Management.
- Experiencia con soluciones SAP HEC y herramientas internas como SPC o TIC.