¿Te gustan los datos, detectar oportunidades y transformar información en acciones que mejoren una operación? ?
Estamos buscando un/a Analista BPO que se integre a nuestro equipo de Operaciones y tenga un rol clave en el análisis y seguimiento de nuestros servicios.
Tu desafío será convertir los datos de la operación en información práctico para la toma de decisiones, identificando desviaciones, oportunidades de mejora y acciones que permitan optimizar los resultados del negocio.
¿Qué harás?
? Analizar información y principales indicadores de la operación.
? Detectar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
? Elaborar reportes que permitan visualizar el desempeño de los servicios.
⚙️ Apoyar la optimización y mejora continua de los procesos BPO.
? Generar información relevante para apoyar decisiones operativas.
? Trabajar directamente con Operaciones y otras áreas involucradas en el servicio.
¿Qué buscamos?
? Profesional titulado/a de Administración de Empresas, Ingeniería o carrera afín.
? Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente en empresas de servicios.
?️ Experiencia trabajando con información, reportería y bases de datos.
? Se valorará experiencia en BPO, Contact Center y/o manejo de CRM.
? Perfil analítico, organizado, proactivo y orientado a resultados.
? ¿Por qué sumarte?
Porque buscamos a alguien que no solo genere reportes: queremos una persona capaz de entender qué está pasando detrás de los números y aportar a que la operación funcione mejor.
? Modalidad: Presencial – Santiago
? Jornada: 42 horas semanales
? Área: Operaciones – BPO
¿Te interesa el desafío? ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!
📌 Analista BPO (Santiago)
🏢 Ibrchile
📍 Santiago
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