Práctica Profesional – Experiencia de Clientes
Descripción del cargo

? ¿Te interesa entender qué piensan los clientes y convertir eso en decisiones concretas? Esta práctica te suma al equipo corporativo de Experiencia de Clientes, donde vas a trabajar con las encuestas que miden la satisfacción de las distintas unidades de negocio de la compañía.
? Tu foco estará en el ciclo completo de la medición: levantar encuestas periódicas y personalizadas, analizar sus resultados y construir dashboards y presentaciones que muestren los hallazgos de forma clara. Todo con un objetivo: entregar propuestas de mejora a los negocios.
Trabajarás con los equipos de CX regional y CX Chile, con exposición a las distintas unidades del grupo. Es una práctica idóneo si eres analítico/a, organizado/a y quieres desarrollarte en el mundo de la experiencia de clientes.
? Desafío
Transformar los resultados de las encuestas en información útil para los negocios: que cada medición se traduzca en hallazgos claros y propuestas de mejora concretas. Al cerrar tu práctica,



habrás dejado dashboards y análisis que los equipos usan para tomar decisiones centradas en el cliente.

? ¿Qué harás?
Realizarás encuestas para distintas unidades de negocio, tanto periódicas como personalizadas.
Analizarás los resultados y elaborarás propuestas de mejora para los negocios.
Crearás y modificarás dashboards en la herramienta de medición.
Armarás presentaciones que visualicen los resultados de forma efectiva.
Te coordinarás con los equipos de CX regional y CX Chile.

Requisitos de Postulación
? Requisitos
Estudiante de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Sociología o Estadística.
Excel intermedio-avanzado.
Perfil organizado, proactivo y analítico.
Deseable: manejo de plataformas de encuestas como Qualtrics, Google Forms o SurveyMonkey.
? ¿Por qué unirte a Cencosud?
Porque vas a trabajar desde el corporativo con visión transversal de todos los negocios del grupo, aprendiendo a medir, analizar y comunicar la voz d

📌 Práctica Profesional – Experiencia de Clientes (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago