Resumen del puesto

TalkAmericas Customer Solutions Chile SpA busca un/a Representante de Servicio al Cliente amable, cualificado y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en Concepción. Como Representante de Servicio al Cliente, brindarás asistencia a los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación autorizados. Responderás a consultas, proporcionarás información precisa, resolverás problemas comunes, mantendrás los registros de los clientes y coordinarás los casos más complejos con los equipos internos correspondientes. Este puesto es ideal para candidatos/as con experiencia en servicio al cliente, centros de contacto, BPO, comercio minorista, hostelería, administración, soporte de ventas u otros entornos de atención al cliente. También se anima a postularse a candidatos/as que estén comenzando su carrera en servicio al cliente. Funciones: Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y canales digitales autorizados. Brindar un servicio al cliente amable, exacto y profesional.



Asistir a los clientes con preguntas comunes sobre servicios, cuentas, pedidos, solicitudes o procesos. Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar la información o los pasos a seguir adecuados. Resolver problemas comunes de servicio al cliente de acuerdo con los procedimientos establecidos. Supervisar las solicitudes abiertas de los clientes y realizar un seguimiento oportuno. Gestionar las quejas de los clientes de forma competente y respetuosa. Escalar los casos complejos, técnicos o especializados al equipo correspondiente. Coordinar las solicitudes de los clientes con operaciones, administración, soporte técnico y otros departamentos. Registrar con precisión las interacciones, acciones y resultados de los clientes. Actualizar la información del cliente en los sistemas CRM y de atención al cliente aprobados. Crear y mantener tickets de soporte al cliente cuando corresponda. Asistir a los

📌 Representante De Servicio Al Cliente Concepción
🏢 TalkAmericas Customer Solutions Chile
📍 Concepción