Liderar, coordinar y controlar la operación de contratos y servicios, asegurando su continuidad, el uso optimizado de los recursos, el cumplimiento de los compromisos establecidos y la satisfacción de los clientes.

Principales Responsabilidades
Planificar, organizar y supervisar la operación diaria de los contratos asignados.
Liderar equipos operativos, supervisores, coordinadores y personal en terreno.
Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y estándares acordados con cada cliente.
Controlar dotaciones, turnos, asistencia, cobertura y reemplazos.
Garantizar la correcta aplicación de los procedimientos y protocolos operacionales.
Gestionar contingencias, incidencias críticas y requerimientos de clientes.
Mantener una relación cercana con las contrapartes, identificando necesidades y posibilidades de mejora.
Coordinar la operación con las distintas áreas internas de la organización.
Velar por el cumplimiento de la normativa laboral y de seguridad y salud ocupacional.
Controlar costos, productividad, recursos y eficiencia operacional.




Elaborar reportes de gestión, indicadores de desempeño, análisis de cumplimiento y planes de mejora.
Impulsar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.

Requisitos
Formación técnica o cualificado en Administración, Ingeniería, Operaciones, Logística o una carrera afín.
Experiencia mínima de cinco años liderando operaciones, contratos o servicios intensivos en dotación.
Experiencia en la conducción de equipos numerosos y operaciones multisede.
Conocimientos de gestión de turnos, control de asistencia, planificación operacional y manejo de indicadores.
Capacidad para gestionar relaciones con clientes y resolver contingencias.
Manejo de Microsoft Office, herramientas de reportería y sistemas operacionales.
Disponibilidad para trabajar en terreno y realizar desplazamientos de acuerdo con las necesidades de la operación.

📌 Head De Operaciones Santiago
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📍 Santiago