Recylink es una empresa chilena (startup) que se dedica a transformar y digitalizar la gestión de residuos industriales y empresariales a través de tecnología, promoviendo una economía circular y prácticas medioambientales más sostenibles

MISIÓN DEL CARGO:

El Customer Success Executive (CSE), debe asegurar que los clientes de Recylink obtengan el máximo valor de la plataforma y los servicios asociados, garantizando implementación exitosa, adopción optimizado y satisfacción continua . Convertir la experiencia del cliente en un factor diferenciador, promoviendo la renovación, expansión y crecimiento de cuentas, con foco en gestión de residuos, sostenibilidad y cumplimiento normativo.

RESPONSABILIDADES:
Gestionar el onboarding y capacitación de clientes en la plataforma y servicios.
Monitorear la adopción y uso de la plataforma, anticipando problemas y proponiendo soluciones proactivas.
Mantener relaciones constantes con clientes corporativos, reportando metas, KPIs y resultados.
Captar y comunicar necesidades del cliente, actuando como puente con áreas internas.




Coordinar reuniones de seguimiento operativo con clientes, presentando insights y métricas.
Medir y gestionar indicadores de satisfacción y éxito del cliente (CSAT, NPS, etc.).
Participar en el testeo de nuevos desarrollos de la plataforma y reportar bugs.
Su desempeño será evaluado en base a KPIs del área y resultados personales.
Resolver tickets de demanda externa (clientes) e interna (Recylink).

REQUISITOS PRINCIPAL:
Título técnico competente superior en Medioambiente, Gestión Ambiental, Sustentabilidad o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia gestionando cuentas corporativas en sostenibilidad o ambiental, idealmente en Customer Success o consultoría B2B (SaaS).
Conocimiento de normativa ambiental chilena (REP, DS 594, DS 148) y gestión de residuos.
Familiaridad con métricas y herramientas SaaS (churn, CSAT, NPS, Discord, ClickUp, Google Drive).
Capacidad para generar repor

📌 Ejecutivo/a De Atención Clientes Empresa Santiago
🏢 RENEE RPO Asistido para VALORA HC
📍 Santiago