Empresa del rubro de Transporte y Logística busca incorporar a su equipo un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente, quien será responsable de gestionar los requerimientos de clientes, coordinar servicios de transporte y realizar el seguimiento de la operación, asegurando una atención oportuna y de calidad.

Principales funciones
Atender y gestionar requerimientos de clientes principalmente vía telefónica y mediante los canales establecidos por la empresa.
Coordinar y confirmar la programación diaria de los servicios de transporte.
Mantener comunicación permanente con clientes, conductores y áreas internas.
Registrar y realizar seguimiento de solicitudes, servicios e incidencias.
Resolver oportunamente contingencias y requerimientos asociados a la operación.
Realizar seguimiento al cumplimiento de horarios, asistencia y ejecución de los servicios.
Coordinar reemplazos de conductores ante contingencias operativas.
Mantener actualizada la información y trazabilidad de los servicios gestionados.
Apoyar el control y cierre de los servicios realizados.




Gestionar documentación y requerimientos asociados a las cuentas de clientes.
Realizar seguimiento a solicitudes pendientes y generar los reportes correspondientes.
Detectar ocasiones de mejora en la atención y gestión de los servicios.

Requisitos
Título técnico o cualificado en Logística, Administración o carrera afín, idealmente Ingeniería en Logística.
En caso de contar con formación en Administración de Empresas u otra carrera afín, se requiere experiencia comprobable en atención y gestión de clientes, idealmente en empresas de transporte, logística o servicios.
Experiencia de 2 a 3 años en atención de clientes, coordinación logística, transporte, control operativo o funciones relacionadas.
Experiencia en atención al cliente vía telefónica y gestión de requerimientos.
Manejo de Excel nivel intermedio.
Experiencia utilizando sistemas o plataformas de atención y gestión de clientes

📌 Ejecutivo/a De Atención Al Cliente Valparaíso (Chile)
🏢 Tranvial
📍 Chile