Sobre el puesto: Concepción está creciendo como un centro tecnológico, y en Kalya Garage Tech aplicamos ese mismo impulso a nuestra infraestructura de TI. Construimos sistemas confiables y de alto rendimiento que mantienen los negocios funcionando sin contratiempos y sin perder el ritmo. Creemos que el soporte técnico no tiene por qué sentirse robótico. Estamos buscando un Técnico de Mesa de Ayuda de TI que pueda hacerse cargo de nuestro soporte a usuarios y de la confiabilidad de los sistemas. No te limitas a restablecer contraseñas; mantienes a todo nuestro equipo empoderado. Serás la primera línea de asistencia técnica, cerrando la brecha entre problemas técnicos complejos y operaciones cotidianas fluidas. Eres el ancla técnica en una sala llena de proyectos en crecimiento.

¿Por qué trabajar con nosotros? El entorno: Nuestra oficina está ubicada justo en el corazón de Concepción. Valoramos un espacio de trabajo que inspire productividad: imagina configuraciones modernas, espacios colaborativos y una cultura de equipo solidaria. Cultura tecnológica: No necesitamos convencerte de que la TI importa. Ya lo sabemos. Tendrás un impacto directo en nuestras operaciones diarias desde el primer día. Pila tecnológica moderna: Trabajamos con hardware actualizado, herramientas en la nube y software empresarial, para que tus habilidades se mantengan afiladas y relevantes. Crecimiento: Tendrás oportunidades de aprendizaje continuo y certificaciones técnicas para avanzar en tu carrera.

Responsabilidades clave: Soporte técnico: Resolver problemas de hardware,



software y redes de manera productivo, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para el personal. Implementación de estaciones de trabajo: Configurar, instalar y mantener nuevas estaciones de trabajo, computadoras portátiles y periféricos para los miembros del equipo nuevos y existentes. Administración de sistemas: Gestionar cuentas de usuario, controles de acceso y permisos en entornos de Active Directory y Microsoft 365. Gestión de activos: Mantener un inventario preciso de activos de TI, hardware y licencias de software. Documentación: Documentar los pasos de resolución de problemas y las soluciones en nuestra base de conocimientos interna para mejorar futuros tiempos de respuesta.

Lo que buscamos: Experiencia: Más de 1 año de experiencia práctica en un rol de soporte de TI, mesa de ayuda o soporte de escritorio. Base técnica: Sólida comprensión de los sistemas operativos Windows/macOS, administración de Microsoft 365 y principios básicos de redes TCP/IP. Comunicación: Excelentes habilidades de resolución de problemas y una mentalidad orientada al cliente al ayudar a usuarios tanto técnicos como no técnicos. Habilidades lingüísticas: Se requiere español (fluido/nativo) para el soporte diario a usuarios. El dominio básico del inglés es una ventaja para leer documentación técnica. Mentalidad: Eres pragmático. Sabes cuándo aplicar una solución rápida y cuándo investigar causas raíces más profundas.

Sueldo: $900.000 - $1.300.000 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Concepción, Biobío

📌 IT Helpdesk Technician (Chile)
🏢 Kalya Garage Tech
📍 Chile