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Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Canales Digitales, quién será responsable de gestionar y contactar directamente a clientes que interactúan con nuestros canales digitales, entregando orientación, seguimiento y soluciones que permitan mejorar su experiencia y potenciar la conversión de ventas.
Principales funciones:
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes relacionados con los servicios Connect y Connected, a través de distintos canales como llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de clientes, revisando el estado de las gestiones en las plataformas disponibles y entregando una respuesta oportuna.
- Contactar proactivamente a clientes para gestionar la activación y renovación de los servicios Connect/Connected.
- Gestionar clientes detractores provenientes de encuestas de experiencia, contactándolos para comprender su situación, entregar alternativas de solución y contribuir a mejorar su experiencia.




- Contactar a clientes que iniciaron un proceso de compra en la plataforma de e-commerce y no lo concretaron, realizando seguimiento y orientación para favorecer el cierre de la venta.
- Registrar y mantener actualizada la información de cada gestión en las herramientas y plataformas de la compañía, tales como CRM, Salesforce, Genesys u otras.
- Realizar seguimiento de las gestiones comerciales y de servicio asignadas, asegurando trazabilidad y continuidad en la atención.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores asociados a experiencia de cliente, activaciones, renovaciones y conversión de ventas.

Requisitos
- Formación técnica o competente en Administración de Empresas, Administración o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente en atención de clientes, contact center, canales digitales, ventas o postventa.
- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
- Experiencia en Salesforce Servi

📌 Ejecutivo/a de Canales Digitales – Atención y Ventas en Pudahuel (Santiago)
🏢 Cygnus
📍 Santiago