Ofertas de Practicante Servicios Transaccional...
Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible.
We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society.
Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
Haz de este el lugar donde crezcas
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
Estamos buscando un(a) Coordinador/a de Servicios TI Bilingüe
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de liderar y coordinar la operación de servicios TI, asegurando la continuidad, calidad y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con nuestros clientes, coordinando equipos técnicos, gestionando incidentes y escalaciones, y monitoreando indicadores clave de desempeño.
Tendrás un rol clave como punto de contacto operativo con el cliente, gestionando prioridades, riesgos y situaciones complejas, y promoviendo la mejora continua de los servicios.
Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA.
Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo.
A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.
Principales responsabilidades
Liderar y coordinar equipos técnicos y de soporte TI, planificando y distribuyendo los recursos necesarios para asegurar la continuidad y calidad del servicio.
Gestionar el ciclo completo de tickets, incidentes, requerimientos, cambios, problemas y tareas recurrentes, coordinando su resolución y escalamiento cuando corresponda.
Actuar como principal punto de contacto operativo con el cliente, gestionando prioridades, requerimientos, riesgos y situaciones operacionales complejas.
Monitorear el cumplimiento de SLAs, KPIs y estándares de calidad del servicio, identificando desviaciones e implementando acciones correctivas y preventivas.
Coordinar reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos, presentando avances, resultados, prioridades y planes de acción.
Elaborar y presentar reportes operacionales e informes asociados a incidentes críticos.
Asegurar el cumplimiento de procesos, procedimientos y documentación operacional del servicio.
Identificar e impulsar iniciativas de mejora continua, optimización y automatización de procesos.
Requisitos excluyentes
+ Titulados/as de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Redes o carreras afines.
+ Contar con al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios TI, Service Delivery Management, coordinación operacional o cargos similares.
+ Experiencia en gestión y operación de servicios TI, Service Desk y coordinación de equipos técnicos, idealmente en áreas de Sysadmin y Networking.
+ Experiencia en la gestión de incidentes, requerimientos, cambios, problemas y tareas,



junto con la elaboración de reportes operacionales y coordinación de equipos técnicos.
+ Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos.
+ Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Santiago.
+ Disponibilidad para realizar viajes fuera de Santiago cuando sea requerido.
+ Inglés nivel B2 o superior (será evaluado durante el proceso)
Requisitos
+ Experiencia en servicios gestionados y contratos de outsourcing TI.
+ Experiencia en operación de servicios en entornos críticos y/o corporativos internacionales.
+ Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios y gestión de usuarios VIP.
+ Experiencia en iniciativas de mejora continua de servicios TI.
+ Certificación en gestión de servicios TI, deseablemente ITIL Foundation V4 o superior.
Modalidad: Presencial
Ubicación: Santiago, Chile
Beneficios Corporativos:
Seguro complementario de salud.
Medio día libre por tu cumpleaños.
Programas de bienestar físico y emocional.
Promovemos modelos de trabajo flexibles que favorecen el equilibrio entre la vida personal y profesional.
¿Por qué elegir NTT DATA?
Presencia global en más de 70 países.
Top Employer y 3er lugar GPTW Chile.
Cultura People First centrada en las personas.
Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.
Contexto diverso, inclusivo y colaborativo.
¿Quieres desarrollar tu carrera en una organización líder en innovación tecnológica?
Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad.
Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° ******, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.
Workplace type
On-site Working
About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100.
We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation.
We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services.
Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future.
As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries.
We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners.
NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.;
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity.
We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment.
We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status,



veteran status, or any other protected category.
Join our growing global team and accelerate your career with us.
Descripción del empleo
Esta posición es para trabajar en nuestra oficina ubicada en Santiago, Chile.
¿Con quién trabajará?
Formarás parte de un equipo enfocado en la gestión de contratos de servicios, actuando de manera integrada con áreas operativas, proveedores y stakeholders estratégicos.
El equipo tiene un rol fundamental en la ejecución de contratos, garantizando la excelencia operativa, la gobernanza, el cumplimiento de plazos y el total alineamiento con requisitos técnicos, legales y de seguridad.
¿Cómo marcará la diferencia?
Como Administrador de Contratos - Servicios, serás responsable de asegurar la gestión eficiente de los contratos, con un fuerte enfoque en planificación, control de ejecución, mediciones y pagos.
Garantizarás que todas las actividades se realicen con excelencia, seguridad y en total conformidad con requisitos técnicos, contractuales, de Salud y Seguridad, gobernanza y compliance, incluyendo la correcta preparación y control de la carpeta de arranque.
¿Qué queremos saber sobre usted?
Experiencia en gestión de contratos de servicios, preferentemente en entornos industriales o proyectos
Conocimiento en planificación, control de ejecución y seguimiento de cronogramas físicos y financieros
Experiencia en mediciones, control de costos y procesos de pago
Experiencia en gestión documental y control de evidencias contractuales
Conocimiento en Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS) aplicado a contratos
Familiaridad con prácticas de gobernanza, compliance y auditoría
Habilidad para el análisis de datos y seguimiento de indicadores de desempeño
Experiencia con herramientas como Excel y Power BI o similares
Buena comunicación y capacidad de interactuar con múltiples stakeholders
Perfil organizado, analítico y orientado a resultados
¿Cómo será su día a día?
Administrar contratos de extremo a extremo, garantizando adherencia al alcance, plazos, costos y cláusulas contractuales
Asegurar la gobernanza contractual, la trazabilidad de decisiones y la gestión de cambios (adendas, reclamos, etc.)
Consolidar y monitorear cronogramas físicos y financieros
Realizar seguimiento de la ejecución en terreno, identificando desviaciones y apoyando acciones correctivas
Validar mediciones con base en evidencias auditables y asegurar conformidad para la liberación de pagos
Controlar cantidades, hitos contractuales y entregables críticos
Estructurar, revisar y garantizar la conformidad de la carpeta de arranque
Asegurar la organización y trazabilidad de la documentación técnica, contractual y de compliance
Actuar como punto focal de Salud y Seguridad dentro de los contratos
Garantizar que los contratistas cumplan con los requisitos legales y corporativos
Apoyar auditorías, inspecciones y verificaciones en terreno
Monitorear riesgos contractuales, operacionales y regulatorios
Desarrollar y dar seguimiento a indicadores de desempeño (plazo, costo, calidad y seguridad)
Elaborar dashboards e informes gerenciales para apoyar la toma de decisiones
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📌 Practicante - Servicios Transaccionales (Santiago)
🏢 Banchile Inversiones
📍 Santiago