Somos ALEMANA SEGUROS, una destacada compañía chilena en el sector de seguros de vida y salud, enfocada en aportar tranquilidad y protección a través de productos simples, innovadores y orientados a mejorar la calidad de vida de nuestros asegurados.
Nos caracterizamos por la innovación, la simplicidad y la cercanía, promoviendo relaciones de confianza tanto con nuestros clientes como colaboradores.
Nuestra cultura fomenta el bienestar, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, en un ambiente comprometido con la salud y el apoyo social.MISIÓN DEL CARGO:El/la Ejecutivo/a Post Venta será responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes asegurados tras la contratación de productos, garantizando una experiencia positiva y resolutiva.
El principal desafío es asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, aportando valor en cada interacción y promoviendo la imagen de la compañía con cercanía, empatía y compromiso.RESPONSABILIDADES:Atender, analizar y responder oportunamente a consultas, requerimientos,



solicitudes y reclamos de clientes internos y externos.Gestionar casos presentados a la Gerencia/Jefatura de la aseguradora.Tramitar solicitudes en los plazos establecidos mediante correos electrónicos de clientes internos y externos.Mantener una presentación personal adecuada para proyectar la imagen de la compañía.Contribuir activamente a la solución de calidad para evitar futuros reclamos y mejorar la satisfacción del cliente.REQUISITOS CLAVE:Título Técnico Profesional Superior (graduado), idealmente en administración, seguros, ventas o atención de clientes.Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en productos intangibles y área de salud.Experiencia previa en atención presencial y multicanal de clientes.Manejo de Office nivel básico y sistemas CRM (deseable Salesforce).
Conocimientos sobre Ley de Seguros y mercado asegurador de salud (deseable).
Empatía y orientación al cliente.Comunicación efectiva y asertiva.Proactividad y capacidad de resolución de problemas.Trabajo en equipo y adaptabilidad.OFERTA:Banda Salarial: Renta acorde al mercadoHorario: Jornada Completa.Modalidad de Trabajo: Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile.Beneficios Adicionales: Contrato a plazo fijo con opción de indefinido según desempeño.
Ambiente de trabajo centrado en el bienestar y crecimiento profesional.
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📌 Ejecutivo/A Post Ventas (Santiago)
🏢 Renee
📍 Santiago