Modalidad: 100% remoto

Horario: American hours (10-19hs Chile)

Inglés: avanzado

Duración: 6 meses, con posibilidad de extensión

Guardias: Sí

Descripción

Buscamos un/a Digital Customer Engagement Manager con resistente experiencia técnica en SAP Basis, para acompañar el ciclo de vida de los servicios y actuar como referente técnico frente al cliente.

La posición combina conocimientos técnicos de SAP Basis, HANA, S/4HANA y Cloud con experiencia en customer facing, coordinación y resolución de situaciones técnicas durante el engagement.

Principales responsabilidades

- Acompañar el cumplimiento y delivery de los servicios acordados con el cliente.
- Trabajar en conjunto con las distintas funciones de SAP Enterprise Cloud Services.
- Resolver y coordinar situaciones técnicas complejas durante el ciclo de vida del cliente.
- Brindar soporte y seguimiento en actividades de SAP Basis.
- Participar en SAP release upgrades y actualizaciones de infraestructura para clientes Cloud.
- Gestionar escalaciones y seguir los procedimientos correspondientes.
- Trabajar con equipos cross-functional y multiculturales.




- Mantener una relación cercana con el cliente y los distintos stakeholders.

Requisitos mandatorios

- Experiencia práctica en SAP Basis Administration.
- Experiencia con SAP HANA, incluyendo:
- Upgrades
- Patching
- System Refreshes
- Experiencia con SAP S/4HANA y herramientas SUM.
- Experiencia/exposición a Cloud: AWS, Azure o GCP.
- Experiencia trabajando en roles customer facing.
- Experiencia previa como consultor técnico SAP.
- Para perfiles Associate: mínimo 4 años de experiencia.
- Para perfiles Senior: mínimo 6-8 años de experiencia.
- Inglés intermedio, oral y escrito.

Se valorará

- Conocimiento de SAP Enterprise Cloud Services.
- Experiencia con herramientas como SPC y TIC.
- Conocimientos de IT Service Management / ITIL.
- Conocimientos de Project Management.
- Lean Fundamentals.
- Cloud Architecture e infraestructura IT.
- Experiencia con hyperscalers.
- Conocimiento de soluciones Cloud como HEC y S/4HANA.
- Experiencia trabajando con equipos cross-culturales y cross-functional.

📌 Consultor SAP Basis (inglés conversacional) (Santiago)
🏢 C&S informática
📍 Santiago