Significativo empresa del rubro retail / e-commerce se encuentra en búsqueda de un/a Encargado/a E-commerce y Servicio al Cliente para administrar y potenciar el canal online, asegurando una experiencia de compra productivo y el correcto funcionamiento del sitio web.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, capaz de coordinar el proceso completo de venta digital: publicación, atención, seguimiento y cierre de pedidos.

Principales funciones
Administrar y mantener actualizado el sitio web en Shopify.
Gestionar carga y actualización de productos, precios, stock, imágenes y promociones.
Coordinar campañas comerciales y apoyar el seguimiento de Google Ads junto a proveedores externos.
Gestionar tickets y requerimientos del canal web hasta su resolución.
Realizar seguimiento del proceso completo de compra: pedido, logística, despacho y postventa.
Atender consultas y reclamos mediante correo y canales digitales.
Coordinar requerimientos con equipos internos,



diseñador web y área TI.
Detectar posibilidades de mejora en experiencia cliente y operación e-commerce.

Herramientas y conocimientos requeridos
Shopify (Excluyente)
Excel o Google Sheets – nivel intermedio
Gestión de tickets y soporte web
Correo y atención digital (WhatsApp Business)
Gestión de productos, inventario y promociones
Deseable conocimiento en Google Ads y SEO básico
Deseable manejo de Canva, Photoshop o herramientas de edición simple

Requisitos

• Formación técnica o profesional afín a Marketing, Administración, E-commerce, Diseño o carreras relacionadas.
• Experiencia administrando canales e-commerce.
• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias.
• Deseable experiencia en retail o marketplace.

📌 Encargado Ecommerce Y Servicio Al Cliente Santiago (Chile)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Chile