¡En Falabella.com buscamos un/a UX Manager para unirse a nuestro equipo!
Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de "Simplificar y Disfrutar Más la Vida"Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto.
Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO¿Cuál será tu misión?
Liderar estrategia UX alineando negocio y usuarios, traduciendo objetivos en diseño de valor y habilitando equipos para crear productos.Liderar y conducir la estrategia de los equipos UX, mediante la identificación de lasnecesidades de los usuarios y el negocio, para así traducir la estrategia de negocio enoportunidades y accionables de diseño, vinculándose de manera efectiva con múltiplesclientes internos, con el objetivo de asegurar la optimización continua en el desarrollo deproductos que respondan a las necesidades de los usuarios.Su rol transmite claridad a los roles internos de UX en relación a los objetivos de negocio, para que desarrollen soluciones incrementales y de valor de cara al usuario, desbloqueando y asistiendo los flujos de trabajo.Principales ResponsabilidadesAdministrar los recursos disponibles, destinándolos a esfuerzos de contrataciones de nuevos talentos, investigaciones y diseñoVerificar que los procesos de diseño actuales incorporen dinámicas de innovación continua, con principal foco en el usuarioDirigir la toma de decisiones basada en datos,



investigación y la experiencia del usuarioGestionar las relaciones entre el equipo de UX y el resto de la organización, traduciendo las necesidades y requerimientos e informando sobre programas, proyectos, historias de éxito y mejores prácticas de UX¿Qué buscamos en ti?
Formación en IAAl menos 10 años en cargos similaresManejo de métodos de investigación cualitativa y cuantitativaConocimiento amplio de roles UX y cómo integrarlos con producto y tecnologíaCapacidad para desarrollar soluciones incrementales centradas en el usuarioPromoción de cultura de aprendizaje, prueba temprana y mejora continuaMedición permanente de soluciones online Traducción de objetivos de negocio.
.Habilidades de comunicación y negociaciónInglés avanzado: conversacional y escrito.Ser parte de una de las compañías más grandes y relevantes de LATAM, con presencia regional y desafíos de escala en la experiencia de millones de usuarios.Un rol estratégico con alto impacto en el negocio, liderando la evolución de la experiencia de usuario y su alineación con objetivos organizacionales.Trabajo participativo junto a líderes de producto, tecnología y negocio, influyendo en decisiones clave a nivel organizacional.Oportunidades reales de crecimiento y liderazgo, impulsando prácticas de UX, investigación e innovación a gran escala, con exposición a IA y tendencias emergentes.Una cultura cercana, diversa e inclusiva, alineada a un propósito que impulsa la innovación y mejora la forma en que operan los negocios en la región.BeneficiosBeneficios económicos y apoyo financiero para distintas etapas de la vida.Descuentos exclusivos en todo el ecosistema Falabella (tiendas, marcas y servicios).
Flexibilidad laboral y licencias especiales para un mejor balance vida–trabajo.Cobertura integral en salud física y mental, para ti y tu familia.
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📌 Ux Manager (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago