Recylink es una empresa chilena (startup) que se dedica a transformar y digitalizar la gestión de residuos industriales y empresariales a través de tecnología, promoviendo una economía circular y prácticas medioambientales más sostenibles

MISIÓN DEL CARGO:

El Customer Success Executive (CSE), debe asegurar que los clientes de Recylink obtengan el máximo valor de la plataforma y los servicios asociados, garantizando implementación exitosa, adopción eficiente y satisfacción continua . Convertir la experiencia del cliente en un factor diferenciador, promoviendo la renovación, expansión y crecimiento de cuentas, con foco en gestión de residuos, sostenibilidad y cumplimiento normativo.

RESPONSABILIDADES:

- Gestionar el onboarding y capacitación de clientes en la plataforma y servicios.
- Monitorear la adopción y uso de la plataforma, anticipando problemas y proponiendo soluciones proactivas.
- Mantener relaciones constantes con clientes corporativos, reportando metas, KPIs y resultados.
- Captar y comunicar necesidades del cliente, actuando como puente con áreas internas.
- Coordinar reuniones de seguimiento operativo con clientes, presentando insights y métricas.
- Medir y gestionar indicadores de satisfacción y éxito del cliente (CSAT, NPS, etc.).
- Participar en el testeo de nuevos desarrollos de la plataforma y reportar bugs.
- Su desempeño será evaluado en base a KPIs del área y resultados personales.
- Resolver tickets de demanda externa (clientes) e interna (Recylink).

REQUISITOS CLAVE:





- Título técnico profesional superior en Medioambiente, Gestión Ambiental, Sustentabilidad o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia gestionando cuentas corporativas en sostenibilidad o ambiental, idealmente en Customer Success o consultoría B2B (SaaS).
- Conocimiento de normativa ambiental chilena (REP, DS 594, DS 148) y gestión de residuos.
- Familiaridad con métricas y herramientas SaaS (churn, CSAT, NPS, Discord, ClickUp, Google Drive).
- Capacidad para generar reportes, análisis de datos y presentar indicadores.
- Orientación al cliente, habilidades comunicacionales y pensamiento consultivo.
- Proactividad, resiliencia, autonomía y capacidad de aprendizaje continuo.
- Pasión por la sostenibilidad, innovación y capacidad de generar relaciones de largo plazo.
- Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajo híbrido, con visitas a clientes.
- Contar con computador propio y espacio adecuado para home office.

OFERTA:

- Horario: Jornada Completa
- Modalidad de Trabajo: Mixta (teletrabajo + presencial/visitas a clientes)
- Beneficios Adicionales: Flexibilidad horaria, días libres extras (cumpleaños, mudanza, graduación, "sándwich"), acceso a talleres y cursos de formación, beca de estudios, acceso a beneficios de bienestar a través de BUK y Caja Los Andes, oportunidad de proyección en una empresa joven y en expansión.

¿Listo para ser un agente de cambio y crecer profesionalmente en sostenibilidad? ¡Postula y da el siguiente paso con Recylink!

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📌 Ejecutivo/a de Atención Clientes Empresa - Rubro Soluciones Ambientales (Santiago)
🏢 RENEE RPO Asistido para VALORA HC
📍 Santiago