Company Description: RRHH

Job Description: Objetivo del cargo:

Responsable de asegurar el correcto funcionamiento, disponibilidad y continuidad de las plataformas tecnológicas, aplicaciones, equipos e infraestructura TI de la empresa, brindando soporte a la oficina central y a los distintos locales de la cadena. Deberá diagnosticar y resolver incidencias, administrar sistemas y servicios tecnológicos, y proponer mejoras que permitan optimizar los procesos operativos.

Principales Funciones

- *Desarrollo y Soporte Mobile:
- Mantener, depurar y optimizar las aplicaciones móviles internas y de punto de venta desarrolladas en *React Native* y *JavaScript*.
- Diagnosticar y resolver incidencias de software directamente en los dispositivos de uso operativo (tablets y smartphones de toma de pedidos).
- Monitorear el rendimiento y estabilidad de las apps móviles en entorno de producción.

Servicios Web y Contenedores:

- Administrar, desplegar y monitorear servicios web, microservicios y APIs alojadas en contenedores *Docker*.
- Garantizar la disponibilidad y correcta comunicación entre las aplicaciones de los locales y los servicios web del servidor central o nube.
- Automatizar la actualización de scripts y contenedores para despliegues ágiles en la red de locales.

Soporte Técnico e Infraestructura:

- Brindar soporte técnico integral a la oficina central y a los locales de la cadena.
- Resolver incidencias de hardware y conectividad en computadores, tablets, impresoras térmicas, sistemas POS y redes local/Wi-Fi.
- Configurar, mantener y auditar el inventario de equipos tecnológicos e infraestructura de seguridad (cámaras, accesos).

Operaciones,



Seguridad y Datos:

- Gestionar plataformas de delivery, usuarios, accesos y permisos en los distintos sistemas.
- Generar respaldos periódicos, implementar parches de seguridad y asegurar la continuidad operacional del negocio.
- Detectar oportunidades de automatización mediante scripts en JavaScript o herramientas internas.

Gestión y Capacitación

- Coordinar la resolución de fallas complejas con proveedores externos de internet, telefonía y desarrollo.
- Mantener la documentación técnica, logs de errores y registro de soluciones aplicadas.
- Capacitar al personal operativo en el uso correcto del software y las herramientas tecnológicas.

Perfil requerido

- Formación técnica o cualificado en Informática, Computación, Sistemas, Redes o carrera afín.
- Experiencia en soporte TI e infraestructura tecnológica.
- Conocimientos en JavaScript y React Native.
- Manejo de Docker, APIs, servicios web y microservicios.
- Conocimientos de redes, conectividad, hardware y sistemas POS.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y capacidad para trabajar directamente con usuarios de oficina y locales.
- Disponibilidad para atender requerimientos tecnológicos de los distintos locales cuando sea necesario.

Competencias Clave

- Resolución de problemas
- Proactividad
- Orientación al cliente interno
- Capacidad de análisis
- Organización y seguimiento
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo
- Jornada 5x2
- Ubicación de oficina: Huechuraba
- Salario: 1.900.000 mas bonificación de 300.000 variable

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