Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Jefe(a) de Local, quien tendrá el desafío de liderar integralmente la operación de una sucursal, asegurando una destacado experiencia para los clientes, el cumplimiento de los objetivos comerciales y operacionales, y el adecuado desarrollo de los equipos de trabajo.

Buscamos una persona con liderazgo, orientación al servicio y resultados, capacidad de organización y toma de decisiones, que disfrute trabajar en ambientes dinámicos y de alta interacción con clientes y equipos.

Principal desafío

Ser responsable de la gestión integral de la sucursal, liderando los distintos equipos y áreas que la componen, asegurando la correcta operación del negocio, el cumplimiento de los estándares de servicio y la ejecución de los objetivos comerciales y operacionales definidos por la compañía.

Principales responsabilidades

Gestión comercial y experiencia de clientes

- Liderar el cumplimiento de las metas y objetivos comerciales de la sucursal.
- Motivar y orientar al equipo hacia una atención de excelencia y una experiencia positiva para los clientes.
- Asegurar la correcta exhibición, disponibilidad, reposición, limpieza y presentación de los productos.
- Velar por la correcta implementación de precios, promociones, campañas y lineamientos comerciales.
- Detectar oportunidades y necesidades de los clientes, proponiendo mejoras que contribuyan al negocio.
- Gestionar oportunamente situaciones, consultas y requerimientos de clientes.

Gestión operacional

- Liderar y supervisar la operación diaria de la sucursal, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Velar por la correcta ejecución de los procesos de apertura, funcionamiento y cierre.
- Supervisar el adecuado funcionamiento de las distintas áreas de la sucursal.




- Coordinar y realizar seguimiento a requerimientos de mantención, infraestructura y equipamiento.
- Supervisar los procesos de recepción, almacenamiento y disponibilidad de productos e insumos.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de higiene, seguridad y procedimientos operacionales.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y contingencia de la sucursal.

Gestión de personas

- Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de trabajo de la sucursal.
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y orientado al servicio.
- Entregar retroalimentación y realizar seguimiento al desempeño de los colaboradores.
- Asegurar la continuidad de los estándares de servicio y operación definidos por la compañía.
- Coordinar con el área de Gestión de Personas los procesos de selección y cobertura de dotación requeridos.
- Promover y coordinar instancias de capacitación y desarrollo para los equipos.
- Implementar y hacer seguimiento a los modelos de gestión y planes de mejora definidos por la compañía.

Gestión administrativa y control

- Supervisar la correcta planificación y cumplimiento de turnos y horarios.
- Velar por el correcto registro y control de asistencia.
- Supervisar los procesos de apertura y cierre de cajas y su correcta cuadratura.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos administrativos y operacionales.
- Mantener una coordinación permanente con las áreas de soporte de la compañía.




- Realizar seguimiento a los principales indicadores de gestión de la sucursal y establecer acciones correctivas cuando corresponda.

Gestión de sistemas

- Velar por el correcto funcionamiento de las herramientas y sistemas necesarios para la operación.
- Supervisar el uso adecuado de las plataformas y sistemas utilizados en la sucursal.
- Gestionar y reportar oportunamente contingencias relacionadas con sistemas, conectividad y herramientas tecnológicas.

Requisitos:

- Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Administración, Hotelería, Gastronomía, Comercial, Servicios, Atención al Cliente o carreras afines.
- Al menos 4 años de experiencia liderando equipos de trabajo.
- Experiencia en gestión de operaciones, idealmente en retail, servicios, gastronomía, hotelería o industrias relacionadas.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Experiencia en gestión comercial y cumplimiento de objetivos.
- Deseable experiencia en procesos logísticos, inventarios y/o administración de sucursales.
- Manejo de Microsoft Office, nivel medio/avanzado.
- Deseable experiencia en sistemas POS y herramientas de gestión operacional.

Competencias:

- Liderazgo y capacidad para movilizar equipos.
- Orientación al servicio.
- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de organización y planificación.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y manejo de ambientes dinámicos.

Condiciones generales

- Jornada completa.
- Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos, de acuerdo con las necesidades operacionales de la sucursal.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según planificación.
- Disponibilidad para trabajar en la comuna de Lo Barnechea.

📌 Jefe(a) de Sucursal (Santiago)
🏢 Importante Empresa Del Sector Gastronómico
📍 Santiago