Insurama es una de las insurtech de mayor crecimiento a nivel global, escalando desde Iberia.
Estamos reinventando la forma en que se diseñan y distribuyen los seguros, asociándonos con algunas de las empresas líderes del mundo — como Apple, Amazon, Samsung, Falabella, Ripley, GAME y Liverpool — para crear productos de seguros embebidos para cientos de miles de consumidores.
Con base en Madrid, Insurama está presente en 10 países de Iberia y LatAm, y lanzará cinco nuevos mercados en ****.
Hoy servimos a más de ******* clientes, generamos más de €100M en primas, somos rentables y EBITDA positivos, y seguimos creciendo a más de un 50% anual.
Hemos levantado más de €25M hasta la fecha para acelerar nuestro equipo, tecnología y expansión internacional — y esto es solo el comienzo.
Nos encontramos en pleno proceso de expansión, y actualmente necesitamos reforzar nuestro equipo en Chile y Perú.
Por este motivo, buscamos a nuestro próximo Manager de Operaciones, cuya principal misión será aportar valor a nuestro desarrollo como compañía en pleno proceso de scale up.
El rol
Esta no es una posición operativa tradicional.
Serás la contraparte operativa frente a las compañías de seguros y el punto de referencia interno para que nuestros servicios escalen con orden, calidad y velocidad.
Un día puedes estar definiendo el modelo operativo que sustendrá nuestro crecimiento; al siguiente, dando seguimiento a los KPIs y SLAs comprometidos con negocio, poniendo en marcha una Prueba de Concepto para un cliente, o coordinando con PMO el lanzamiento de un actual producto.
Trabajarás en estrecha colaboración con las áreas de negocio,



PMO y las compañías aseguradoras, con exposición directa a la operación end to end de Insurama en Chile y Perú.
Tu misión es simple: hacer que la operación de Insurama escale sin fricción, con procesos claros y resultados medibles.
Lo que vas a liderar
Modelo operativo.
Definir y optimizar el modelo operativo de la empresa, permitiendo su escalabilidad en volumen de clientes.
Procesos, KPIs y SLAs.
Hacer cumplir los procesos y procedimientos de los distintos servicios para clientes externos e internos, defini en y dando seguimiento a los KPIs y SLAs comprometidos con negocio y otras áreas de la empresa.
Pruebas de Concepto.
Dar soporte y poner en marcha la configuración de Pruebas de Concepto (PoC) según las necesidades del cliente.
Proyectos y lanzamientos.
Colaborar con el área de PMO en la gestión de proyectos, lanzamientos de nuevos productos y su seguimiento.
Relación con aseguradoras y clientes.
Gestionar la relación con la aseguradora y los clientes, para garantizar la satisfacción de los servicios prestados.
Atención a clientes corporativos.
Atender los requerimientos de los clientes corporativos ante distintos temas operativos o de siniestros, hasta lograr la solución del problema.
Contraparte operativa end to end.
Ser la contraparte operativa frente a las compañías de seguros, asegurando cuadrar toda la información que se intercambie con ellas para una correcta atención de los clientes end to end, estableciendo procesos claros para cuadrar ventas, devoluciones, stock vigente, entre otras variables.
A quién buscamos
Nos importa tanto la actitud y la energía como la experiencia
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📌 Manager De Operaciones - Chile Y Peru (Santiago)
🏢 Insurama Global
📍 Santiago