Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente
importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H: Happy, Honest, Humble y
Hungry, porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos
colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.

Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de
personal, con presencia en más de 40 países ? y miles de clientes que confían
en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es
transparente: #YoTeAyudo.

Hoy buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, la mejora
continua y los resultados, que quiera liderar la operación de Posventa en Perú y
contribuir directamente al crecimiento sostenible del negocio.

? ¿CUÁL SERÁ TU PROPÓSITO?

Serás responsable de asegurar que nuestros clientes vivan una experiencia
fluida, estable y orientada al crecimiento, evitando fugas de ingresos y
fortaleciendo la salud de la cartera.

Tu misión será liderar la operación de Posventa en Perú, articulando equipos




para anticipar riesgos, resolver desafíos complejos y potenciar oportunidades de
expansión. Tendrás un impacto directo en indicadores estratégicos como
retención, churn, NRR y crecimiento de cuentas existentes.

RESPONSABILIDADES

* Liderar y coordinar la gestión de Customer Success, KAMs y Cobranzas para
asegurar una cartera saludable.

* Supervisar y priorizar tickets críticos provenientes de Mesa de Ayuda y
Operaciones Globales.

* Asegurar la continuidad operativa de clientes estratégicos, actuando
preventivamente frente a riesgos.

* Monitorear indicadores de NRR, churn, cross-selling y upselling,
identificando oportunidades de mejora.

* Coordinar requerimientos prioritarios con equipos de Producto, Desarrollo
Custom y Operaciones Globales.

* Impulsar planes de prevención de fuga y recuperación de clientes en riesgo.

* Liderar iniciativas de mejora continua, optimizando procesos y flujos de
atención postventa.

📌 Gerente de Posventa (Providencia)
🏢 Geovictoria
📍 Providencia