Estás a un paso de comenzar una nueva aventura ?

Customer Service (Web Hosting)

?? ¿Quiénes somos?

Somos una fintech joven e innovadora, dedicada a transformar la manera en que los negocios gestionan su tecnología financiera. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones que no sólo faciliten el trabajo de nuestros clientes, sino que también impulsen su crecimiento. Si te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo dinámico que busca la mejora continua, este es tu lugar

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¿Qué buscamos?

Misión:

Atender, diagnosticar y resolver los requerimientos técnicos y comerciales de nuestros clientes asociados a sus servicios de Webhosting, VPS, Dominios y Correos, garantizando una experiencia de soporte ágil, empática y de alta calidad. Buscamos un equilibrio perfecto entre conocimiento técnico y excelentes habilidades blandas.

Principales Funciones:
- Soporte Técnico e Integral: Atender y resolver incidencias de baja y mediana complejidad técnica relacionadas con hosting (cPanel), configuración de correos, apuntamiento de dominios (DNS) y plataformas web. Además,



orientarás a los clientes en consultas sobre la facturación de sus servicios, dudas comerciales (como cambios de ciclos de pago) y la gestión empática de reclamos.
- Diagnóstico Rápido: Guiar a los usuarios de manera remota a través de nuestros canales de atención (llamadas telefónicas, chats o tickets) ante dudas de conectividad, caídas de sitios web o errores de configuración.
- Escalamiento Optimizado: Registrar, tipificar y derivar correctamente los casos de alta complejidad hacia las áreas correspondientes (Operaciones TI, Finanzas, Ventas o Customer Success).

? ¿Qué nos gustaría encontrar en ti?
- Título técnico de nivel superior o universitario en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín. También sumas si vienes de enseñanza media técnica con especialidad demostrable en Telecomunicaciones o Computación.
- Experiencia Requerida: Al menos 1 o 2 años en roles de soporte

📌 Customer Service (Chile)
🏢 HAULMER CHILE
📍 Chile