En The Optimal buscamos un/a Customer Success Specialist que quiera construir relaciones de alto valor y acompañar a nuestros clientes a optimizar sus decisiones operativas.

La gestión de inventario, el abastecimiento y la planificación logística mueven todo lo que usamos a diario. Pero muchas veces, la toma de decisiones aún se hace a mano y contra el reloj. Nosotros construimos la tecnología y los modelos que cambian eso: previsión de demanda, optimización de inventarios, niveles de servicio y análisis de precios. Sin embargo, la tecnología por sí sola no basta: el verdadero éxito ocurre cuando nuestros clientes adoptan estas herramientas y transforman su operación.

Ahí entras tú. Como Customer Success Specialist, serás responsable de asegurar una experiencia de alto valor agregado mediante relaciones sólidas, soporte proactivo y acompañamiento consultivo. Buscamos a alguien con visión de negocio, capacidad analítica y pasión por entender las necesidades del cliente para ayudarlo a tomar mejores decisiones y alcanzar los objetivos por los cuales nos contrató.




- Asegurar una experiencia de alto valor: acompañar de forma consultiva a los clientes desde una perspectiva de negocio, analítica y tecnológica.
- Construir relaciones sólidas y de confianza: diseñar herramientas de comunicación y flujos de trabajo constante con la contraparte para maximizar el retorno de su inversión.
- Identificar necesidades de forma proactiva: ayudar al cliente a ajustar u optimizar sus procesos de inventario y demanda para la toma de decisiones.
- Gestionar requerimientos con eficiencia: ser la voz del cliente internamente y coordinar con los equipos técnicos para asegurar resoluciones oportunas.
- Analizar datos y medir el éxito: dar seguimiento a KPIs (precisión de pronósticos, niveles de quiebre, rotación) y visibilizar el valor y beneficios generados por el servicio.
- Título cualificado: Ingeniería Civil Industial, Industrial o Comercial.
- Al menos 1 año de experiencia en roles

📌 Customer Success Specialist (Providencia)
🏢 The Optimal
📍 Providencia