Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal
Importante organización ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados para integrarse a su equipo por un período aproximado de 6 meses, debido a reemplazo por licencia pre y postnatal.
Objetivo del cargo:
Brindar una atención integral, cercana y de calidad a socios, afiliados y postulantes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera oportuna, entregando soluciones efectivas y coordinándose con las distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de servicio.
Principales funciones:
- Atender consultas y requerimientos de socios, afiliados y postulantes de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales.
- Gestionar solicitudes, actualización de antecedentes y documentación, asegurando el correcto registro de la información.
- Realizar seguimiento de consultas, reclamos e incidencias hasta su resolución.
- Identificar necesidades y entregar orientación, derivando los casos que requieran atención especializada.




- Coordinar con distintas áreas internas para entregar respuestas oportunas y soluciones efectivas.
- Informar y gestionar solicitudes relacionadas con beneficios y convenios.
- Escalar oportunamente casos críticos de acuerdo con su complejidad.
- Apoyar actividades corporativas y de vinculación con socios.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención.

Requisitos:
- Título cualificado o técnico de nivel superior en RRHH, Administración de empresas o comerciales, Comercio Internacional o Periodismo o Comunicaciones.
- Conocimiento en el rubro de la música chilena (excluyente)
- Al menos 2 años de experiencia en atención, servicio o experiencia de clientes.
- Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos y resolución de casos.
- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
- Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención como Zendesk.
- Excelen

📌 Ejecutiva/o de Atención a Publico – Reemplazo Pre y Postnatal (Santiago)
🏢 Go
📍 Santiago