Tipo de contrato: Plazo fijo con paso a indefinido según desempeño
Jornada: Completa
Objetivo del cargo
Maximizar los ingresos por canales digitales e institucionales, optimizar la experiencia de compra de los clientes y asegurar una gestión fluida y sin fricciones en los portales de comercio electrónico.
Principales responsabilidades
- Gestión de Marketplaces: Administrar catálogos, publicaciones, precios, stock y promociones en Mercado Libre, Falabella Seller Center, Ripley, Paris y Walmart.
- Atención y fidelización de clientes (B2C): Responder consultas pre y postventa en las plataformas de forma rápida, resolver reclamos, devoluciones o incidencias logísticas, y cuidar la reputación de la cuenta.
- Prospección y venta B2B: Contactar potenciales clientes comerciales (empresas, distribuidores, compras mayoristas), elaborar cotizaciones formales y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.
- Coordinación operativa: Trabajar en conjunto con bodega y despacho para asegurar que los pedidos se preparen y entreguen dentro de los plazos exigidos por cada plataforma (Full, Flex,



envíos directos).
- Control y reportabilidad: Monitorear métricas de conversión, nivel de servicio (SLA), calificación de vendedor y reportar resultados semanales de ventas.

Requisitos del perfil
- Experiencia previa: Mínimo 1 a 2 años en roles similares de ventas comerciales, ejecutivos de cuentas o administración de e-commerce/marketplaces.
- Manejo de plataformas (excluyente): Dominio operativo de paneles de venta como Mercado Libre, Falabella Seller Center, Ripley (Mirakl), Paris y Walmart.
- Habilidades comerciales: Marcada orientación al servicio al cliente, capacidad de negociación y cierre de ventas.
- Herramientas: Manejo intermedio de Excel/Google Sheets (control de inventario, márgenes y reportes) y herramientas de mensajería comercial (WhatsApp Business, CRM o ERP básico).
- Competencias personales: Alta proactividad, resolución de problemas bajo presión, minuciosidad y excele

📌 Encargado/a de VentasB (Santiago)
🏢 IMPORTADORA CYL Limitada
📍 Santiago