Empresa de logística busca Customer Service para trabajar en su oficina de Viña del Mar.

Condiciones:

1.Renta: $850.000 líquidos.

2.Horario: artículo 22.

3.Lugar de trabajo: Viña del Mar (cercano a Mall Marina).

Funciones:
- Atención al Cliente:
- Recibir, atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, ya sean consultas, reclamos, cambios de servicio o solicitudes de información.
- Brindar información clara y precisa sobre los servicios de transporte, condiciones de servicio, tiempos de entrega y otros aspectos relevantes.
- Comunicación y Coordinación con Otros Departamentos:
- Colaborar con los departamentos de operaciones y ventas para coordinar la correctaejecución de los servicios.
- Asegurar que los requerimientos del cliente sean entendidos y correctamente implementados por los equipos operativos.
- Resolución de Problemas:
- Gestionar y resolver cualquier problema que surja durante el servicio, como demoras, daños, cambios en el itinerario, entre otros.
- Control de Documentación:




- Asegurar que toda documentación requerida para que operaciones coordine el servicio esté completa y correcta.
- Enviar y recibir documentación asociada al transporte de carga, asegurándose de que los clientes tengan toda la información requerida.
- Relación y Fidelización de Clientes:
- Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación y asegurar su satisfacción a largo plazo.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones para incrementar la satisfacción del cliente.
- Reportes y Análisis:
- Elaborar reportes periódicos sobre la calidad del servicio, nivel de satisfacción del cliente y desempeño de los envíos.
- Analizar las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar los procesos y la atención al cliente.
- Llevar al dia planillas y/o software, generando cierres diarios.

Requisitos:
- Estudios técnico o universitario en área comercial o estudio técnico en logistica de transporte.
- Experiencia

📌 Ejecutivo/a Customer Service (Viña del Mar)
🏢 Empresas Humannet
📍 Viña del Mar