Porque la protección de la salud requiere confianza y excelencia, te invitamos a ser parte de Seguros UC CHRISTUS

Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Servicio para sumarse presencialmente a nuestro equipo en Clínica San Carlos de Apoquindo.

Tu rol será gestionar de manera integral y presencial los requerimientos de clientes de las carteras de Seguros y Convenios, asegurando una atención oportuna, de calidad y con foco en la resolución efectiva, contribuyendo a la fidelización, satisfacción del cliente y a la mantención del stock de beneficiarios de la compañía.

Tus principales Funciones:
- Atender y gestionar los requerimientos de clientes que ingresan por los distintos canales de atención, identificando sus necesidades para entregar respuestas claras, completas y oportunas.
- Conocer a cabalidad los productos, ventajas y procesos asociados a Seguros y Convenios de Salud, mediante capacitación continua y actualización permanente, para orientar adecuadamente al cliente.
- Proporcionar información precisa, válida y completa,



utilizando las herramientas y sistemas disponibles.
- Identificar y reportar oportunidades de mejora en procesos, canales y experiencia de cliente.
- Registrar en el sistema de gestión de casos la totalidad de los requerimientos recibidos, de acuerdo con los protocolos establecidos, para mantener la trazabilidad y control de la atención.
- Gestionar reclamos de clientes, ofreciendo soluciones dentro de los plazos establecidos y realizando seguimiento hasta su resolución
- Establecer una relación continua con las distintas áreas involucradas en el viaje del cliente, coordinando la entrega de información y gestiones, para garantizar una atención integral y oportuna.
- Cumplir con los protocolos de servicio, estándares de calidad y plazos definidos en cada interacción.

Requisitos de postulación:
- Experiencia: 5 a 6 años en atención al cliente.
- Conocimientos: Office nivel intermedio, Seguros de Salud, ISAPRES

Más sobre nos

📌 Ejecutiva de Atención y Fidelización de Cliente (Santiago)
🏢 Seguros de Salud UC CHRISTUS
📍 Santiago