Propósito del Rol

Gestionar y dinamizar la comunidad en redes sociales de nuestras diferentes marcas. Responsable de la creación de contenido estratégico, respuesta a comentarios, moderación y construcción de relaciones con la audiencia. Ejecuta la estrategia de redes sociales mientras mantiene un diálogo activo y positivo con la comunidad.

Responsabilidades Principales

Creación de Contenido para Redes Sociales

- Crear contenido original y atractivo para Instagram, TikTok,
- Adaptación de contenidos según formato y plataforma
- Diseño de captions, hashtags y calls-to-action
- Participación en brainstorming de ideas y tendencias de redes
- Seguimiento de trends y oportunidades de contenido viral
- Publicación programada y timing estratégico

Gestión de Comunidad y Engagement

- Respuesta oportuna a comentarios, DMs y menciones en redes sociales
- Moderación de comentarios y community management (eliminar spam, resolver conflictos)
- Fomento de conversación y engagement con la audiencia
- Identificación de seguidores leales y micro-influencers potenciales
- Resolución de consultas y redireccionamiento a otros equipos si es necesario
- Monitoreo de menciones y análisis de sentimiento
- Generación de reportes de engagement y actividad de comunidad
- Construcción de relaciones estratégicas con seguidores fundamental

Habilidades Requeridas

Experiencia & Conocimiento:





- 2 años de experiencia en community management o social media management
- Conocimiento profundo de plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn)
- Experiencia en creación de contenido y copywriting para redes
- Capacidad de análisis de métricas y engagement
- Experiencia en moderación de comunidades online

Habilidades Blandas:

- Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal)
- Creatividad e innovación en generación de ideas
- Capacidad de respuesta rápida y manejo de situaciones en tiempo real
- Empatía y capacidad de escucha activa
- Orientación al customer service y resolución de problemas
- Spanish fluent + English basic
- Capacidad de multitarea bajo presión

Herramientas:

- Manejo de herramientas de scheduling (Meta Business Suite, Buffer, Hootsuite o similar)
- Conocimiento básico de analytics y reporting (Meta Insights, Google Analytics)
- Excel intermedio para seguimiento de métricas
- Conocimiento de herramientas de diseño (Canva, Capcut)

Nice to Have

- Experiencia en e-commerce
- Experiencia en gestión de crisis en redes sociales
- Conocimiento de influencer collaboration y creator partnerships
- Experiencia con múltiples marcas en paralelo
- Mentalidad creativa y cultural awareness
- Capacidad de generar contenido viral y trending

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📌 Community Manager (Santiago)
🏢 Empresa Privada del rubro comercial
📍 Santiago