1. PROPÓSITO DEL CARGO

Brindar soporte administrativo, comercial y operativo al Área Comercial, contribuyendo a la correcta gestión de clientes, cotizaciones, órdenes de servicio, documentación comercial y seguimiento de los servicios de transporte.

El cargo deberá mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos, apoyando la coordinación entre las áreas Comercial, Operaciones, Administración y Finanzas, con el propósito de asegurar una adecuada atención, trazabilidad y continuidad de los servicios contratados.

Se requiere experiencia en empresas de transporte, logística, servicios a la minería o actividades relacionadas, comprendiendo la dinámica operacional y comercial propia de estos servicios.

2. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

A. Gestión comercial

- Apoyar al equipo comercial en la gestión diaria de clientes actuales y potenciales.
- Preparar y enviar cotizaciones de servicios de transporte de acuerdo con los requerimientos recibidos.
- Realizar seguimiento de cotizaciones, propuestas comerciales y oportunidades de negocio.
- Mantener actualizada la información de clientes, contactos, servicios y condiciones comerciales.
- Apoyar la elaboración de propuestas comerciales, presentaciones y documentación requerida para procesos de licitación.
- Registrar y mantener trazabilidad de solicitudes, cotizaciones y órdenes de servicio.
- Coordinar reuniones, visitas y actividades comerciales cuando sea requerido.
- Apoyar la preparación de antecedentes comerciales para nuevos clientes y contratos.

B. Coordinación con Operaciones

- Recibir y canalizar requerimientos de clientes hacia el área de Operaciones.
- Realizar seguimiento al estado de los servicios solicitados.
- Mantener comunicación con operaciones respecto de fechas, equipos, conductores, rutas y requerimientos especiales del cliente.
- Informar oportunamente modificaciones, cambios o contingencias que puedan afectar la prestación del servicio.
- Apoyar la coordinación de servicios extraordinarios o requerimientos especiales.
- Mantener respaldo documental de los servicios ejecutados.

C. Administración comercial

- Elaborar órdenes de servicio, solicitudes internas y documentación comercial.
- Apoyar el control de contratos, anexos, tarifas y condiciones comerciales.
- Mantener archivos físicos y digitales asociados a clientes y servicios.
- Preparar reportes comerciales periódicos.




- Apoyar el control de facturación, estados de pago y documentación requerida para su procesamiento.
- Coordinar con Administración y Finanzas la entrega de antecedentes necesarios para facturación y cobranza.
- Mantener actualizadas las bases de datos y registros del área.

D. Atención de clientes

- Atender consultas y requerimientos de clientes por correo electrónico, teléfono y otros canales corporativos.
- Entregar información oportuna respecto de servicios, cotizaciones y estados de solicitudes.
- Derivar requerimientos técnicos u operacionales a las áreas responsables.
- Realizar seguimiento de solicitudes hasta su cierre.
- Mantener un estándar de atención orientado a la satisfacción y continuidad del cliente.

E. Apoyo en procesos de licitación y contratos

- Apoyar la recopilación de antecedentes administrativos y comerciales para licitaciones.
- Revisar requisitos documentales solicitados por clientes.
- Mantener control de fechas de cierre, presentación de antecedentes y vigencia de documentación.
- Apoyar la preparación de carpetas comerciales para clientes, especialmente empresas mineras y grandes mandantes.
- Mantener registro de contratos, servicios adjudicados y oportunidades comerciales.

3. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL CARGO

La persona que desempeñe este cargo será responsable de:

- Mantener información comercial actualizada y confiable.
- Asegurar la trazabilidad de solicitudes y cotizaciones.
- Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de clientes.
- Mantener coordinación efectiva entre Comercial y Operaciones.
- Resguardar la documentación comercial y contractual.
- Cumplir los procedimientos internos establecidos por la organización.
- Mantener estricta confidencialidad respecto de información comercial, tarifas, clientes y contratos.
- Informar oportunamente desviaciones, reclamos o situaciones que puedan afectar la relación comercial con los clientes.

4. REQUISITOS DEL CARGO

Formación

- Técnico en Administración de Empresas,



Administración Logística, Comercio, Ingeniería en Administración, Logística o carrera afín.
- Se podrá considerar experiencia equivalente en cargos similares.

Experiencia

- Idealmente 2 años o más de experiencia en áreas comerciales, administrativas o de coordinación de servicios.
- Experiencia comprobable en empresas de transporte de carga, transporte de personal, logística, servicios a la minería o industrias relacionadas.
- Deseable experiencia trabajando con clientes mineros o empresas contratistas.

Conocimientos deseables

- Procesos de cotización y gestión comercial.
- Servicios de transporte y logística.
- Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
- Facturación y estados de pago.
- Manejo documental de contratos.
- Excel nivel intermedio.
- Manejo de ERP y/o CRM.
- Deseable conocimiento de plataformas de acreditación y portales de clientes mineros.

5. COMPETENCIAS

Orientación al cliente:

Capacidad para comprender y responder oportunamente a las necesidades de clientes internos y externos.

Organización y planificación:

Capacidad para administrar múltiples solicitudes, cotizaciones y requerimientos simultáneamente.

Comunicación efectiva:

Capacidad para transmitir información clara y mantener una adecuada coordinación entre las distintas áreas.

Orientación a resultados:

Capacidad para realizar seguimiento de las tareas hasta su cierre.

Proactividad:

Capacidad para anticiparse a requerimientos y proponer soluciones.

Trabajo en equipo:

Capacidad para colaborar con las áreas Comercial, Operaciones, Administración y Finanzas.

Orden y rigurosidad:

Capacidad para mantener información y documentación comercial correctamente organizada.

Adaptabilidad:

Capacidad para responder a cambios de prioridades y requerimientos propios de la operación de transporte.

6. INDICADORES DE GESTIÓN (KPI)

- Porcentaje de cotizaciones gestionadas dentro del plazo establecido.
- Tiempo promedio de respuesta a requerimientos comerciales.
- Porcentaje de seguimiento de cotizaciones realizado.
- Nivel de actualización de la base de clientes.
- Cumplimiento documental de servicios y contratos.
- Número de requerimientos comerciales cerrados dentro de plazo.
- Nivel de satisfacción y/o reclamos de clientes.
- Cumplimiento de reportabilidad comercial.

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📌 Asistente Comercial. (Antofagasta)
🏢 Transportes Yutronic Limitada - Grupo GR.
📍 Antofagasta